市场调研基本知识.pdf

调研部培训资料 调研部培训资料 —市场调研基本技能知识 —市场调研基本技能知识 标地 标地 调研 调研 个案观察 个案观察 标地 标地 • 全面了解区域情况，增强对区域的感知 • 初步了解特定区域内房地产分布及产品状况 • 培养吃苦耐劳精神 • 进入房地产业的基础动作 市调动作要领 市调动作要领 市调准备 市调准备 市调的心理准备 市调的心理准备 • 心理调节，不产生自卑心理。 • 熟能生巧，经验的积累，增强自信心。 市调的身份准备 市调的身份准备 1、市调员 • 结识同行，获取有效信息及资料。 • 业务员的排斥；不配合。—换业务员或更改 身份。 2、购房者 行之有效；避免专业术语；保持态度的强势。 市调的其他准备 市调的其他准备 着装整洁，纸笔便于出售楼处记录，以免遗忘。 市调动作要领 市调动作要领 市调执行 市调执行 • 进入售楼处前 • 进入售楼处前 1. 调整好心态，从容面对。 2. 观察售楼处规模、外立面、内部大致情 况等，做到整体把握。 市调动作要领 市调动作要领 市调执行 市调执行 • 进入售楼处后 • 进入售楼处后 1. 接受接待，大致查看楼书、展牌上的信息，避免 重复询问。 2. 询问业务员，注意重点。详细了解市调表。 3. 询问内容分主次，价格、面积需求为主，其余相 对次要。完整、准确。 4. 去化、客源、诉求等主观性较强的内容，除直接 问讯外，主要靠自己调研经验的积累及自身判 断。 5. 察颜观色，判断获得信息的真实性、准确性，排 除干扰。－业务员虚假的 6. 装修房、样板间尽量去看，培养对房产的亲近 度。 市调动作要领 市调动作要领 市调执行 市调执行 • 进入售楼处后 ·注意点 • 进入售楼处后 1. “认真、详尽、准确”三原则。忌马虎、敷衍。 2. 市调表要熟悉。“ 已知的、未知的、重点的” 3. 市调角色自我切实暗示和把握。“我是购房者” 4. 与销售人员的“锁定反锁定” 。问题的巧妙回答。 5. 尽量拿全资料，以便日后查阅。 6. 遇到新开个案，如无售楼处，尽量记下电话联 系。 市调动作要领 市调动作要领 市调执行 市调执行 • 出售楼处后 • 出售楼处后 1. 信息记录。 2. 个案认识和总结，以免混淆其他个案。 3. 对项目周边商服、交通、环境评测，以 综合评估个案。 4. 整理、观测完毕，对下一个案作准备。 表格内容的阐述 表格内容的阐述 基本信息 基本信息 • 发展商 • 代理商 • 规划涉及 • 物业管理 • 工地位置 • 售楼处（内接待、外接待） • 公开日期 • 工程进度 • 交房日期 • 联系电话 以上信息多数可以在楼书和网络上找 以上信息多数可以在楼书和网络上找 到，公开日期、交房日期等需要询 到，公开日期、交房日期等需要询 问。 问。 表格内容的阐述 表格内容的阐述 环境分析 环境分析 1、环境描述 周边商服、交通、环境状况、配套设施 2 、基地位置图 项目周边的主要道路，商服配套标注，并用标 注项目所在位置 表格内容的阐述 表格内容的阐述 产品分析 产品分析 1、基地面积：多用亩或者万平方米表示 2 、建筑面积：总建筑面积、分期开发的单期建筑面积 3、栋数楼层：如6F 4 4 、规划户数：区别于可售户数 5、户型面积：最小、最大面积跨度 6、绿化率：各类绿地面积占小区总用地的比例 7、主力面积：比例最大的面积段 8、面积配比：各种房型的面积、户数及所占总户数的比例 9、附加值：会所、内部景观、智能化、物业、建材等 10、总体布局：兵营、点式、围合、错落等 表格内容的阐述 表格内容的阐述 价格分析