现代企业管理复习资料.pdf

1.管理的概念： 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有 效、最经济的行动，是对行动的计划、组织、和控制。管理是为了达到组织目标而对组织内 的各种资源进行合理配置的综合性活动。 2.管理的二重性 ：是指管理的自然属性和社会属性。一方面，管理是有许多人进行协作劳动 而产生的， 具有同生产力和社会化大生产想联系的自然属性， 另一方面， 管理又体现生产资 料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。 3.企业管理的概念 ：企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制、 等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。 目的是 :尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，取得最大投入产出效率。 基本目的在于提高工作效率。 4.利润是企业的根本目标，还有：社会贡献目标、市场目标、利益与发展目标、成本目标、 人员培训目标 5.泰勒的科学管理理论， 1911 年出版了《社会管理原理》 ，这是社会管理从经验向科学过渡 的标志，成为“科学管理之父” 有以下三个观点： （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（ 2 ）达到最高工作效率的 手段是用科学的管理方法代替旧的管理经验 * （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员 和工人在思想上彻底变革。泰勒的管理制度：制订劳动时间定额，对工人进行科学的选择、 培训、和提高，制定科学的工艺规程，使管理和劳动分离 6.法约尔成为：现代经营管理之父 马克斯·韦伯称为：组织理论之父 7.梅奥及霍桑试验和人际关系学说 。结论：人的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响， 还受到社会环境、社会心理因素的影响。 马洛斯在 1954 年提出需要层次理论 弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论 8.决策的概念： 所为决策， 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方法的 选择或调整过程。 包含以下含义： 决策的肢体既可以是组织也可以是组织中的个人， 决策要解决的问题， 既可 以是对组织或个人活动的选择， 也可以是对这种活动的调整， 决策选择或调整的对象， 既可 以是活动的方向和内容。 也可以是在特定方向下从事某种活动的方式， 决策涉及的时限， 既 可以是未来较长的时期，也可以是仅仅是某个较短的时段。 9.决策过程：发 现问题，明确目标，拟定可行方案，评价选择，检查反馈 10.计划的一般概念 ：计划的定义：计划就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打 算。计划的类型：战略计划与作业计划，短期计划与长期计划，具体计划与指导性计划 组织计划的基本要求是：保证全面、均衡的完成计划。 11.组织的含义 ：所谓组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人 力物力财力等各种资源效用载体。 组织的要素：共同的目标，人员与职责，协调关系，交流信息 组织的实质在于他是进行协作的人的集合体。 组织设计的原则： 1 因事设职与因人设职相结合的原则 2 权责对等的原则 3 命令统一的原则 4 有效管理幅度与有效管理层次的原则 5 集权与分权管理相结合的原则 12.组织结构的基本模式： （1）直线制组织（ 2 ）职能制组织（ 3 ）直线职能制组织（ 4 事业 部制组织（ 5 矩阵制组织（ 6）多维组织 直线职能制：以直线制为基础，领导下设职能部门，分别从事专业管理。优点是：结合了直 线制的优点，有很大程度上克服了其缺点。缺点是：各职能部门之间横向联系较差，容易发 生脱节和矛盾。 事业部制组织：是一种“分权式”组织形式，他是集中指导下的分权管理，按“集中决策、 分散经营”的 原则，公司最高管理机构负责重大方针政策的制定。 优点是：有利于企业最高领导层摆脱日常行政工作， 专心致力于企业的战略决策和长远规划， 有利于发挥事业