《TQM全面质量管理全解》.pdf

全面质量管理发展历史概述 最早提出全面 量管理概念（Total Quality Management）的是美国通用 器公司 量管理 质 电 质 部的部 菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961 年，他出版了一本著作， 行 量只能 长 该书强调执 质 是公司全体人 的 任， 使全体人 都具有 量的概念和承担 量的 任。因此，全面 量管 员 责 应该 员 质 质 责 质 理的核心思想是在一个企 内各部 中做出 量 展、 量保持、 量改 划，从而以最 业 门 质 发 质 质 进计 为经济 的水平 行生 与服 ，使用 或消 者 得最大的 意。 进 产 务 户 费 获 满 全面质量管理（TQM）的四个发展阶段 从1961 年菲根堡姆提出全面 量管理的概念 始，世界各国 它 行了全面深入的研究，使全 质 开 对 进 面 量管理的思想、方法、理 在 践中不断得到 用和 展。概括地 ，全面 量管理的 展 质 论 实 应 发 讲 质 发 经 了以下四个 段： 历 阶 ◆日本从美国引入全面 量管理 质 1950 年，戴明博士在日本 展 量管理 座，日本人从中学 到了 全新的 量管理的思想 开 质 讲 习 这种 质 和方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济 的 展起到了极大的促 作用。到1970 年， 量管理已 逐 透到了全日本企 的基 。 发 进 质 经 步渗 业 层 ◆ 量管理中广泛采用 技 和 算机技 质 统计 术 计 术 从 20 世 70 年代 始，日本企 从 量管理中 得巨大的收益，充分 到了全面 量管理 纪 开 业 质 获 认识 质 的好 。日本人 始将 量管理当作一 科学来 待，并广泛采用 技 和 算机技 行推广 处 开 质 门 对 统计 术 计 术进 和 用，全面 量管理在 一 段 得了新的 展。 应 质 这 阶 获 发 ◆全面 量管理的内容和要求得到 准化 质 标 随着全面 量管理理念的普及，越来越多的企 始采用 管理方法。1986 年，国