门店义诊实施方案培训.ppt

门店义诊实施方案 （1）老百姓对中医的认识 中医治病真的慢吗？“一剂知，两剂已”（2）举办义诊的意义、目的、价值 树立医院公益形象、普及中医养生知识 一、中医义诊的目的和价值 二、义诊的实施和可能遇到的问题 * （1）全年义诊计划 节假日义诊：元旦、三八妇女节、五一劳动节、端午节、冬病夏治、中秋节、国庆节。国定假期南禅寺馆地理位置人流量约8万人次； 周末义诊：利用南禅寺馆优越的地理位置，位于城市中心繁华地段，双休日人流量约10万-12万人次； 进社区大型义诊活动 企业养生讲座：与企业建立长期合作关系，为他们的高端客户提供中医养生知识讲座等服务，委托企业预约客户参与活动，将人流引进南禅寺馆。 膏方节广场义诊活动：春素膏、夏清膏、秋润膏、冬补膏。 * （2）义诊的实施过程 一、提出方案 1.时间、地点 2.人员配置 3.费用预算 4.客户对象 二、经理审批 三、确认合作 确定时间、地点 四、组织人员、准备物资（桁架、桌子、凳子、桌布、横幅、宣 传册、统计表、血压仪、义诊卡） 五、举行义诊 收集客户资料 六、资料归档、分类 七、客户追踪 八、统计到店量 九、统计成交额（例：每周末门诊额增长20%、节日大型义诊 增长30%、1—6月整个活动门诊额增长30%） 十、诊后总结、评估 ? * （3）义诊的注意事项1 1)首先做好日期,场地的选择.提前与社区或场地管理单位就时间或场地的租用协商.同时要关注天气情况,如果遇到雨天,造成场地的不合适,以及居民出行的不便就需要启预案,天气更换场地或者更改活动日期. 2)现场工作人员对于现场开方的病人的跟进或配药客户的跟踪.同时活动现场可能人员非常多,秩序混乱要注意提供一些老年人就坐的椅子,组织志愿者维持现场秩序. 3)需提前准备好现场派发的资料,充分借助义诊活动,参与百姓多的特性加强对医馆的宣传. * （3）义诊的注意事项2 4)工作人员和医师专家抱着为百姓服务,提升公益形象的心态,耐心解答为顾客服务. 5)义诊活动实施需要根据不同特色进行.如崇安寺医馆作为开业近七年的中医馆,义诊活动的开展是以回馈客户为目的;而南禅寺医馆作为新开中医馆,义诊活动的开展是为扩大医馆的知名度,为医馆后期门诊量的一贯提升奠定基础. 南禅寺店门口 南禅寺广场 崇安寺公花园 社区广场 铁姆肯养生讲座 三、通过义诊达到什么效果 2015年1月—6月营业额上涨40% 一季度 二季度 131万 211万 谢 谢 2015年7月15日