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利用SWOT研究职工医院现状和后续生存发展 摘要：本文通过采用公司战略与风险管理教材的 战略分析中“SWOT分析”的方法对职工医院的现状及后续 生存发展进行剖析，找出问题所在，并为进一步发展指出方 关键词：SWOT；职工医院；医疗 所谓SWOT,简称企业评估，是将企业内部环境的优势和 劣势，外部环境的机会和威胁同列在一张“ + ”字表中加以 对照，这种分析既可以一目了然，又可以从内部环境和外部 环境的相互联系中做出更深入的分析评价。分析的目的在于 明确企业在市场中所处的地位，根据机会和优势找出发展方 向，根据劣势和威胁找出解决的方法。本文针对职工医疗机 构的生存及发展问题进行分析阐述。 一、职工医院的SWOT分析 职工医院的优势：1、地理位置优越：由于历史原因这 些职工医院均属于企业的内部医疗机构，在建立时主要考虑 职工就诊方便，因此大多设在职工居住比较集中的地方，附 近社区成熟，人员集中。2、资金投入相对有保障：职工医 疗机构均隶属于上级企业，有较大的平台做后盾，加之企业 领导的重视，所以在发展上能获得较多的资金支持。3、方 便快捷就医：职工医院在科室设置上比较齐全，危重病患一 般通过转移到省市级医院就诊，相对而言常见病患者较多， 交叉感染率低，就医环境宽松舒适，服务态度患者满意度高, 医院有比较固定的病源。4、企业职工和家属对职工医院有 一定的感情基础：职工医院在人员安置上一般优先选择医务 子女就业，医务人员和患者有较强的亲情观念，便于沟通， 患者对自己的职工医院有很深的感情。5、医疗服务价格处 于低端：职工医院一般是门诊部或社区服务站，最好的是一 级甲等医院，处于医疗服务收费的最低端。 职工医院的劣势：1、医院专业人才相对缺乏：由于职 工医院要求医护人员的综合能力强，所以在一些专业方面的 医疗质量跟不上去。工资处于低端以至于大夫年龄断层，年 轻医师没有高年资医师指导，担当不起重任，只能处理一些 常见疾病，对重症患者经常手足无措。2、医保政策住院费 用上的限制：由于医保政策根据医院规模在住院费用上实行 限制，防止医疗机构套取医保基金，但会使医疗机构能够诊 治的病人因为费用超出医院院核定的费用标准，多余部分不 得返还，经常是忙和半天不但没有效益而且被罚款，所以有 推诿病人的现象发生。3、科室在接诊及处理病患的水平参 差不齐：现在医疗行业竞争日益激烈，每个医院都加大医德 医风的监管力度，所以小型医疗机构在服务上没有自己的特 色也是影响自身发展的一个致命因素。或者本身没有和市场 接轨，在服务过程中形成了很多诸如只看病不看人、不关心 病人的感受、站在自己的立场思考问题、没有主动服务意识 等不良观念，每天轻轻松松上班、没有多少压力、干好干坏 一个样，没有主动服务、文明服务的意识。4、退休人员负 担重，新生力量扩充不足：由于经济增长，物价上涨，相应 的工资调整是必不可少的，职工医院自收自支，除了满足发 放工资，以及各种社会保障上的资金外，还需要为工资调整 准备资金以及医院的后续发展，所以自身生存发展很困难。 5、管理水平有待提高：职工医院的管理本来就很简单，往 往只需要执行上级领导的指示，职工医院的职工往往不好 管，有不少职工是上级领导的家属。医院的管理人员也都是 技术人员，没有专门接受过管理方面的培训，大多凭经验管 理。6、改制前的动荡：企业纷纷改制，医院职工对改制的 信心不足，一下子脱离了企业，要自负盈亏，职工心里没底, 不知道能不能渡过难关。 职工医院的机会：1、现在政府更加关注民生，医药卫 生体制改革正在逐步深化。十八届三中全会通过的《中共中 央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出：统筹推进 医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合 改革。积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和 发展老年服务产业。深化基层医疗卫生机构综合改革，健全 网络化城乡基层医疗卫生服务运行机制。完善合理分级诊疗 模式。促进优质医疗资源纵向流动。加强区域公共卫生服务 资源整合……这有利于职工医院在医改环境中发挥自己的 潜能，获得自己的竞争优势。2、当地卫生行政部门正在大 力推动社区卫生服务的发展，向社区卫生服务中心转变将得 到政府的大力支持。3、现在的老百姓对优质服务的期望值 还比较低，在服务上稍微做好一点点，老百姓就会被感动， 就可以显示出明显的竞争力。职工医院也是医保定点单位， 如果服务做好了，职工和老百姓肯定愿意来。4、改制既带 来挑战，也可以带来机遇，改制之后，管理上可以更主动， 体制上可以更灵活，职工的积极性更容易调动，一旦明确了 发展方向和策略，更具发展潜力。5、医院管理者意识到借 助外力和专家发展医院的重要性，高层次的管理指导将使医 院少走很多弯路。 职工医院的威胁：1、“双向转诊”基本上是将基层医 疗机构的病人向