管理学基础考试复习要点重要资料.pdf

《管理学基础》期末复习要点 组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境 提醒：一是熟悉理解以下内容；二是考前要关注国家开放大学学习网上有没有重要 和产业环境两部分。 复习资料或重点题目提示；三是关注复习指导小册子上的大批习题与答案 1. 宏观环境： 又称社会大环境， 指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环 境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。 第一章 管理与管理学 2. 产业环境：又称具体环境或中观环境， 指与特定组织直接发生联系的环境因素。 一、管理的含义（内涵） 包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传媒等。 管理是管理者为有效地达到组织目标， 对组织资源和组织活动有意识、 有组织、 八、环境的不确定性及对环境的管理 不断地进行的协调活动。这个概念包含四层意思： 1. 管理是一种有意识、有组织的 1. 环境的不确定性 群体活动。 2. 管理是一个动态的协调过程。 3. 管理的目的在于有效地达到组织目标， 这是指组织环境的复杂程度和变化程度。 一般来说， 组织规模越大， 则组织环境 在于提高组织活动的成效。 4. 管理的对象是组织资源和组织活动。 的复杂性越强。各种环境因素随时间的推移而变化和演进。 二、管理的性质 依据环境的不确定性，可以将组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 杂稳定的环境、简单动态的环境和复杂动态的环境。 1．管理的二重性 2. 环境的管理 管理的二重性理论认为， 管理一方面具有同生产力、 社会化大生产相联系的自然 第一步，列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。第二步，对第一 属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 步列出的因素的变化进行分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。第 2．管理的科学性 三步，拟定一个计划，说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带来 管理的科学性是指管理作为一个活动过程， 其间存在着一系列基本的客观规律， 的威胁，并确定为达到这个目的所需要使用的资源。 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性 第二章 管理理论的形成与发展 管理的艺术性就是强调管理的实践性。 它强调，管理活动除了要掌握一定的理论 自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶 和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 段。 20 世纪 80 年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。比如，战略管理、企业 三、管理职能 文化、学习型组织等。 管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能包括四个方面： 一、古典管理理论阶段 1. 计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 1. 科学管理理论 2. 组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设臵组织部门；确定各部 科学管理理论的