社区型购物中心业态布局及成功运营策略..docVIP

【案例】厦门SM城市广场 【案例】上海美罗城 体育运动用品专门店在社区购物中心的布局 【案例】上海百联西郊购物中心 餐饮在社区购物中心的布局 【案例】台湾老虎城购物中心 很多著名的连锁零售企业都有进军社区，构成社区购物中心的主体，如美国的沃尔玛社区店、日本的7-11社区便利店。在社区型购物中心的发展过程当中，经营商家的品牌连锁化，不但有利于满足社区居民的多样化、个性化需求，服务好社区，而且在提升居民生活质量的同时，企业自身也能得到长久的良性发展。 构建合理的配套商业，可以形成相互作用、相互制约的对外辐射力，资源共享。另外，可以学习国外社区购物中心的零售商联合扩大经营的范围，不仅增强对人们一站式购物的满足能力，还向社区居民提供丰富的服务项目和家庭休闲娱乐项目，满足社区居民服务的特殊性和多样性。 借鉴统一管理，分散经营的策略，形成良性的运作管理机制 注重硬件的提升和软件的深化 要转变经营思路，充分考虑到社区型购物中心兼具地产、商业、金融、社区多种属性，要把社区型购物中心的服务管理从地产属性上升到社会属性的高度，满足社交场所和其他功能配套。可通过资本运作的方式，提升其资本增值和附加值，以持续化、长期化的经营来保障社区型购物中心的投资发展。 多元业态产生系统集成效应 以社区居民多方面的消费需求为依据，实行不同业态同场经营，实现多元业态、多种服务功能的聚集。充分尊重各类消费者的选择权，从而使尽可能多的使消费者以各种目的聚集。多元业态、多种功能，是社区购物中心具有强大聚客能力的根本原因，产生出整体大于部分之和的系统集成效应。 商业地产进入了全面的技术商业时代、信息化时代，消费者的生活方式发生了全渠道、全天候、碎片化等重大的变化，社区型购物中心的打造要以差异化（主题化）满足消费者个性化的需求。科学合理的规划是持续良好经营的首要条件；转变经营思路、培养优秀的专业人才是根本。 精准的客源分析，打造双向服务功能 社区购物中心的服务对象既有消费者，也有经营者。它不仅要向消费者提供具有购物、餐饮、娱乐、休闲、生活服务、社会交往等多种功能的服务场所，还要向商户提供便利、可靠的经营环境，提供多种业态共生共荣的盈利模式，使各商户在经营 中感受到全方位的服务和支持。 【案例】深圳南山京基百纳广场：半路杀出的社区型购物中心如何突围？ 2008-2014年，60%品牌进行调整 从2008-2014年，差不多调整了60%的品牌。在社区型购物中心看重的餐饮及儿 童等体验业态上，南山京基百纳的比例超了50%，在餐饮上，不仅有粤菜王府、巴 国布衣、醉忆江南等主食餐饮，还有Costa coffee、面点王、星巴克等休闲餐饮， 儿童业态则引进了反斗乐园、天线宝宝等亲子游乐、教育品牌。 深圳南山京基百纳广场业态组合 加大儿童业态投入 紧紧抓住家庭消费，核心就在于儿童。举行的活动多围绕亲子互动类展开，如经常举办一些家庭比赛或者儿童比赛活动。同时，每年会给一些家庭发放儿童护照，孩子们凭借儿童护照可享受一年的权益，如免费吃喝玩乐等，以儿童的免费消费来带动家长们的消费，达到1拖N的效果。 深圳南山京基百纳广场儿童业态 三、社区型购物中心发展1、物超所值的服务理念 社区型购物中心提供了一种与紧张的工作环境截然相反的舒缓、慢节奏气氛，满足了 社区居民个性化、多层次的情感需求及服务需求。因此，在引进新晋品牌时，必须注2、多元业态组合，营造社区生活乐园 可进行多元化品牌组合，除了设置2-3家百货、超市作为主力店外，还要尽量争取50-100家个性化专门店、快餐店和服务性店铺。最好能与周边设施如剧场、文化中心、重其服务理念，如沃尔玛保证顾客100％满意原则：顾客永远是对的；顾客如有错误，体育馆、银行、公园绿地及一定规模的停车场等融合成一体，为社区居民提供一个兼请参看第一条；三米原则，即要求员工在距顾客或同事三米之内驻足、微笑、打招 呼。 具购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多重功能的生活乐园。将商品贩卖延伸到非商品层次，如多种咨询、旅游情报的提供、金融服务及多种体贴客人的附属设施 等，充分展现社区购物中心所营造的生活趣味。 【案例】亲民派社区购物中心——深圳绿景佐阾香颂 深圳绿景佐阾香颂业态配比 【案例】趣味派社区购物中心——深圳星河COCO Ctiy 深圳星河COCO Ctiy业态占比 深圳绿景佐阾香颂品牌落位 在大体量购物中心受到电商强烈冲击之时，小而美的社区型购物中心被越来越多的开发商关注，目前，包括华润、绿景、金地、星河、招商、益田等众多开发商都着力于此。 【案例】小而专社区购物