福州肺科医院开展医院管理年活动应知应会-(一).docVIP

福州肺科医院开展医院管理年活动应知应会 (一) 第一部分 医院管理年活动方案一．医院管理年活动的主题是什么？“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题。二．医院要健全哪几项管理制度？医院要健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效三．医院管理年活动的范围有哪些？全国各级各类公立医院按照属地化管理原则，全部参加“医院管理年”活动，同时，指导各类民营医疗机构参加“医院管理年”活动。四．严格基础医疗和护理质量管理，应强化哪些训练？应强化“三基三严”训练。“三基”为基础理论、基本知识、基本技能，“三严”为严肃的态度、严格的要求、严密的方法五．医院管理年活动的工作目标和重点要求有哪些？医院管理年活动的工作目标有六大方面，重点要求有33条，六大工作目标是：（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。（四）加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。六．医疗质量和医疗安全的核心制度包括哪些？主要包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血审核制度等。七．医院的投诉电话号码是：111111 八．医院财务应坚持什么原则？应坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。九．加强医德医风教育和制度教育，树立什么样的卫生行业新风尚？树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。十．卫生部门“八不准”有哪些内容？“八不准”分别是为：1.医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。2.医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。3.医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。4.医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。5.医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。6.医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。7.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。8.医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。十一.医院管理年活动分为哪几个阶段？起止时间如何？ 分为三个阶段，分别是动员部署阶段（2005年5月）、组织实施阶段（2005年6月-12月）、总结阶段（2006年1-3月）。十二.谁是“医院管理年”活动的第一责任人？要切实抓好医院领导班子建设，明确院长为“医院管理年”的第一责任人。十三.我院开展“医院管理活动”的主要措施有哪些？1.提高认识，加强领导。医院成立管理年活动领导小组，下设办公室，院领导定期研究部署，将管理年的工作目标与重点要求进行任务分解，相关部门抓好落实，推动活动深入开展。2.将《管理手册》《诊疗常规》《护理实践标准》中规定的各项规章制定的落实作为我院“医院管理年”活动的重头戏，规范医疗行为，提高服务质量，努力向管理要质量、要效率、要效益。3.重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，继续在抗生素、抗肿瘤药上做文章；加强财务管理，严格收费标准，杜绝不合理收费。力争达到卫生厅提出的“两个费用零增长”目标， 开展医院管理年活动应知应会 (二) 第二部分 医院管理评价指南十四.卫生部颁发的《医院管理评价指南》分为几部分？共分为医院管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医院服务、医院绩效、部分统计指标、三级综合医院指标参考值等七个部分。十五.《医院管理评价指南》中指出医院管理的核心内容是什么？把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容。十六.医院每年应组织几次以上的应急演练？ 一次以上．十七.医院医疗质量管理