论文在企业管理中如何进行有效的沟通.pdf

浅论企业管理中进行有效沟通的意义 在现代管理学中， 沟通被认为是管理的灵魂， 沟通在管理学中是指可理解的 信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程， 整个管理工 作都与沟通有关。 有效的沟通决定着管理的效率， 效率就是生命。 管理效率是现 代社会各行各业管理工作的中心， 通过有效的沟通， 管理者可管理的角度以把组 织的构想、 使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员， 以更有效地实现组 织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。 一、在企业管理中有效沟通的作用 1．可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识 企业管理者要对员工进行目标任务的陈述，告知员工“我们的业务 ( 任务 ) 是什么？”和“我们要成为什么？” 。企业管理者还要在听取员工的意见、建议 后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后， 还应再次对员工进行任务目标的陈述。 员工和管理者通过这样的有效沟通， 对企 业任务和目标达成共识。 2 ．有利于收集资料与分享信息，实现科学管理 在竞争日趋激烈的现代社会中，信息的重要性对企业的发展具有重要的作 用。有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各种信息与情报， 如国际政治对 经济环境的影响， 国家的经济战略目标、 方针、政策及国内外同类企业的现状与 发展趋势， 消费市场的动态， 社会一般价值观念趋向的了解与把握等。 企业的有 效沟通有助于了解员工的合理化建议和思想动态， 提高员工的积极性， 洞察各部 门之间的关系，提高管理的效率。 3．可以改善企业的人际关系 在一个企业内部， 无论是部门与部门之间， 部门与个人之间， 还是个人与个 人之间，进行有效沟通都是极其重要的。 现实中一些企业科研人员 ( 或部门 ) 与生 产人员或者经销人员 ( 或部门 ) 之间关系紧张、矛盾激烈以及内部人际关系失调的 局面，究其原因， 是缺乏沟通或者沟通方式不当所致。 一个企业信息沟通渠道堵 塞，职工间的意见难以沟通，就会使人们产生压抑、郁闷的心理。这不仅影响员 工心理健康，还将严重影响企业的正常生产。因此，一个企业若要顺利发展，必 须保证企业内部上下、 左右各种沟通渠道的畅通， 只有这样才能激励员工的士气， 促进人际关系的和谐，提高管理效能。 4 ．可以调动员工参与管理的积极性 随着经济的开放， 人们从单纯追求物质待遇和享受过渡到追求精神满足与自 我实现，而这种自我实现与精神满足体现在能否直接参与或者多大程度上参与企 业的管理。因为，在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的 知觉、思维与态度，进而改变他们的行为。特别是管理者为适应发展的需要，必 须进行某些改革，只有这样才能实现他们之间的良好合作，促进企业的发展。 5．可以激发员工的创新意识 科学的决策与企业沟通范围、方式、时间、渠道是密不可分的。随着我国管 理民主化的不断加强， 目前许多企业采取各种各样的形式展开了全方位的沟通活 动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，通过各种渠道让员工 进行跨部门的讨论、思考、探索，这些过程往往潜在着无限的创意，所以一个成 功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。 6 ．可以增强企业员工的凝聚力 员工的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强，表明企业对成员的吸引力强， 让员工感受到“企业是我的，我是企业的。 ”从而更好的发挥自身价值为企业的 发展贡献更多的力量。 二、常见的沟通的方式 1．口头沟通方式 口头语言沟通方式