全面量管理培训.pdf

全面质量经营管理培训(TQM) 目录 Session 1 Session 2 • 1. 简 介 • 11. 直 观材 料 (SIC) • 2. 安 全第 一 • 12. 开 始部 分检 验 • 3. 质量 • 13. 步 调控 制 • 4. 连 续生 产 • 14. 流 动检 验 • 5. 减 少浪 费 • 15. SPC • 6. 5S • 16. CFT 组 • 7. 防 呆措 施 • 17. 项 目管 理 • 8. 解 决问 题的 7 个步 骤 • 18. 物 料管 理 • 9. 停 线的 程序 • 19. 信 息系 统 • 10. ISO - 9001 • 20. 旭 电全 球操 作 统一 程序 TQM 由 公 司 高 层 主 导， 旨 在 公 司 范 围 内， 寻 求 一 种 出 自 员 工 内 心 深 处 的 认 同 感， 建 立 一 种 良 性 环 境。 使 得 员 工 都 能 在 此 环 境 下 致 力 于 每 一 位 员 工 自 身 能 力 的 不 断 提 高， 从 而 生 产 出 客 户 满 意 的 有 价 产 品 与 服 务。 TQM 培 训 (1) 简介 目标 • 经由以下方法改进本公司的产品及服务质量 : - 提升全员 质量 意识. - 加强员工 全面 质量培 训. - 建 立 有 系 统 之 生 产 模 式. - 采用科学 化的 分析方 法, 解决问 题 - 鼓励全员 参与. 全面质量管理包括以下要点 • 管理者的承诺. • 以客户为中心. • 供应商的参与. • 不断改进制程. • 全体员工的参与. TQM 公司与非TQM 的 比较 TQM 运 作 非TQM 运 作 * 客户第一 * 注重效率 * 不必要100% 检验 * 需要100% 检验 * 质量成本较低 * 质量成本较高 * 返工较少 * 返工量很大 * 生产流程合理 * 生产流程不明确 * 很早发现错误 * 最后才发现错误 * 产品生产周期短 * 产品生产周期较长 * 不良点及时反馈 * 不良点无法及时反馈 * 大家都重视质量 * 无人重视质量 * 来料可直接入库 * 来料检验不可不要 及上线 真 正 的 团 队 工 作 环 境 -- 互 相 信 任 -- 取 长 补 短 -- 设 置 高 于 个 人 敢 于 设 置 的 目 标 -- 团 队 呈 现 出 的 共 同 特 色: x 这 样 的 组 织 未 必 开 头 就 做 得 很 好， 但 它 会 在 不 断 学 习 中 做 到 很 好。