东风日产专营店人力资源管理指引手册.docVIP

0 50 第 页 共 页 东风日产专营店人力资源管理指引手册 东风日产专营店人力资源管理指引手册 东东风风日日产产专专营营店店人人力力资资源源管管理理指指引引手手册册 本纲要以营业人员管理为侧重但某些内容适用于专营店所有员工 本纲要以营业人员管理为侧重但某些内容适用于专营店所有员工 本本纲纲要要以以营营业业人人员员管管理理为为侧侧重重但但某某些些内内容容适适用用于于专专营营店店所所有有员员工工 目 录 前 言3 第一章人力资源规划4 1．1 制定本纲要的目的4 1．2 公司战略和人力资源总体目标4 第二章组织机构和职位分析6 2．1 专营店组织机构设置要求6 2．2 职务分析及职务说明书6 第三章人员招聘及录用10 3．1 人员需求计划10 3．2 人员招聘程序10 3．3 人员报到10 3．4 人员试用及转正11 3．5 人员录用12 3．6 东风乘用车公司对专营店人员面试的相关规定12 第四章员工培训14 4．1 东风乘用车公司的培训14 4．2 专营店内部培训14 第五章薪酬制度17 5．1 薪酬制度设计原则17 5．2 薪酬结构17 5．3 职务工资等级确定17 第六章绩效考核19 6．1 绩效考核目的19 6．2 绩效考核的内容和方法19 6．3 试用期考核20 6．4 日常人事考核办法21 第七章员工激励奖惩及福利25 1 7．1 员工激励的目的和原则25 7．2 员工激励的内容和方法25 7．3 物质激励25 7．4 精神激励26 7．5 业务代表的激励27 第八章人事调整和劳动关系29 8．1 人事调动29 8．2 晋升制度29 8．3 离职和解聘29 8．4 东风乘用车公司规定的人事变更程序30 第九章员工日常管理制度31 9．1 员工守则31 9．2 考勤制度31 9．3 假期管理32 2 前 言 随着汽车行业的发展市场竞争将越来越激烈提高专营店自身的管理水平以应对未 来的竞争显得尤为重要人力资源管理作为管理的重要内容之一是提高专营店竞争力的重 要手段基于以上考虑制定本指引手册 一 目的通过本手册使专营店的人力管理制度化规范化不断挖掘人力资 源潜力以达到东风乘用车和专营店共同的经营目标 二 使用说明 1本指引手册是大纲性手册涉及专营店人力资源管理的各个方面通过对专营 店员工的招聘培训使用考核评价激励调整等一系列过程控制调 动员工的积极性发挥人员潜能为专营店创造价值确保专营店各项目标 任务的实现 2因为专营店所处的市场环境不尽相同所以除涉及东风乘用车要求的部分其 它部分专营店可根据本手册思路自行制定自身的人力资源管理办法 3东风日产要求专营店的人力资源管理和负责部门是行政部 4根据工作的需要东风乘用车公司各部门可能针对专营店对应部门制定具体的 人力管理制度各部门内部具体的人力管理办法以东风乘用车公司相关部门颁 布的文件为准如服务部内部组织机构设置和各岗位说明书以东风乘用车公司 服务开发部《专营店服务人员组织标准及相关规定》为准 三 东风乘用车公司对专营店人力管理的要求及处罚规定索引 1规定人力资源管理负责部门为行政部详见123 第4页 2专营店组织结构设置要求关键岗位职责及任职资格详见 21 第6页 3东风乘用车公司对专营店人员面试的相关规定详见 36 第12页 4东