广东现代管理-人力资源管理.ppt

4、员工内部开发与培训 ◆把培训提升到战略的高度 ——企业教育化经营与员工学习化生存 ◆培训的内容 ——知识、技能、态度 ◆培训的方法 ——观念的转变与快乐学习法则 ——精神补钙和思想上的VI （积极心态建设：乐观、向上、自信） 四、人力资源管理体系的内容 4、员工内部开发与培训 ◆课程设计简要思路 ——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 ——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆绩效考评的若干原则 ——客观、公平与开放原则 ——积极反馈原则 ——定期化制度化原则 ——可行性实用性原则 ——定性与定量原则 ——模糊与精确原则 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆现代绩效考评的总体目标 组织 目标 双重 目标 达成双赢 工作绩效 个人 目标 能力提升 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理的过程 现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程 教练/辅导 考评/检查 目标/计划 回报/反馈 沟通 观察 计划改进 面谈 绩效 管理 四、人力资源管理体系的内容 绩效管理 5、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理支持系统 文 化 与 战 略 HR 规 划 策 略 企 业 薪 酬 制 度 内 部 培 训 机 制 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆实施绩效考核 ——确定评价者（谁考核谁） ——培训评估者 四、人力资源管理体系的内容 上司 员工自己 下属 客户 同事 小组 考核信息的来源 5、绩效管理与考核评估 ◆考核标准的制定 ——量化控制标准：生产、销售部门 ——弹性控制标准：管理层、职能服务部门 ——制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 ——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系 ——把组织的战略目标与实现的过程联系起来 ——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来 ——通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致 ——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法， ——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 ——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC）：核心思想 ——操作上：把企业的战略目标，分解到每一个部门，（或者）每个部门里面每一个员工； ——把日常工作跟企业战略目标建立一个联系，让员工知道自己日常所做的工作对企业的战略目标的影响； ——企业最高的领导者，通过平衡记分卡体系，宏观地掌握自己企业内部各个部门的运作状况。 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡：BSC各方面关联图 财务类指标 投资回报、现金流 赢利率、利润等 内部流程 安全事故率 工程项目质量 返工率 合理化建议 客户 客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益 学习与成长 新业务服务收入 内部员工满意度 员工收入 技能提升率 远景 与战略 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆ BSC与各考核指标间的因果关系链 员工技能 财务 客户 内 部 流 程 学习 与成长 作业周期 作业质量 准时交货率 客户满意度 净资产收益率 四、人力资源管理体系的内容 5、绩效管理与考核评估 ◆考核结果分析 ——工作业绩： ——工作态度： ——工作能力： ◆考核结果应用 ——奖惩兑现：责、权、利结合 ——人事调整：“能者上，平者让，庸者下” ——员工再培训：“末位淘汰制” 四、人力资源管理体系的内容 6、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬管理的基本原则 ——适度性原则 ——公平性原则 ——接受性原则 ——激励性原则 ——多元化原则 四、人力资源管理体系的内容 6、薪酬设计与福利管理 ◆影响员工薪酬的因素 ——员工的劳动量 ——职务的高低 ——技术与能力水平 ——工作条件 ——年龄与工龄 ——企业负担能力 ——地区与行业间的薪酬水平 ——劳动力市场的供求状况 ——生活费用与物价水平 四、人力资源管理体系的内容 6、薪酬设计与福利管理◆基于能力的