助理(和谐)人力资源管理师绩效管理完整课件.pdf

第四章绩效管理 第四章绩效管理 第一节主题： • 企业绩效管理程序的设计 • 绩效管理系统的运行 • 绩效管理系统的开发 • 南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604 • 南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604 室 室 • 邮 编：530022 • 邮 编：530022 • 电话：0771-2800915 2619489 • 电话：0771-2800915 2619489 • Email：nnshenyuan@163.com • Email：nnshenyuan@163.com • Http://www.gxpx,cn • Http://www.gxpx,cn 绩效管理 • 主讲：蒋应军 • 绩效管理经典故事： • 一、猎狗的故事 • 二、朝三暮四 绩效管理程序设计的知识要求 • 一、绩效管理系统的基本内容： 绩效管理系统的设计包括： A 、绩效管理制度的设计；B、绩效管理程序的设计（可分为管 理的总流程设计和具体考评程序设计两部分）： 具体内容如下： • 1．概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和 作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。 • 2 ．对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以 及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求 做出具体的规定。 • 3 ．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施 过程中应当遵守的基本原则和具体 的要求。 （方案设计） • 4 ．对各类人员绩效考评的方法、设计的依 据和基本原理、考评指标和标准体系做出简 要确切的解释和说明。 • 5 ．详细规定绩效考评的类别、层次和考评 期限(何时提出计划；何时确定计划，何时开 始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何 时上报结果等等) 。 • 6 ．对绩效管理中所使用的报表格式、考评 量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上 报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除 提出具体的要求。 • 7 ．对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之 配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度 的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 • 8 ．对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表 彰活动和要求做出原则规定。 • 9 ．对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管 理办法做出明确详细的规定。 • 10．对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有 关问题做出必要的说明。 二、对绩效管理系统的不同认识 • （一）国内 • 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。 它包括四个环节，分别是： • 目标设计 • 过程指导（强调是考核之前管理者对员工的激励、 反馈和辅导） • 考核反馈（结果和行为两个方面） • 激励发展。 • （二）国外 • 指导、激励、控制、奖励 绩效的性质和特点 绩效的性质和特点 • 多因性：即绩效跟员工的激励、技能、环境与 机会有关。 • 多维性：即应多维去分析与考评。 • 动态性：员工的绩效随着时间的推移会发生变 化，不能以僵化的眼光来看待员工的绩效。 （案例分析中用到） 绩效管理与绩效考评 绩效管理与绩效考评 绩效考评是一套正式的结构化的制度， 用来衡量、评价并影响与员工工作有关 的特性、行为和结果，考察员工的实际 绩效，了解员工发展的潜力，以期获得 员工和组织的共同发展。 绩效管理包括绩效计划、实施、考评、 总结和改进等全过程，绩效考评是绩效 管理中的关键环节，是绩效管理的重要 的支撑点。 （2004年11月简答题）