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PAGE 3 总务处2019年工作计划 新的一年，总务处将认真落实上级指示精神，紧密围绕学校的中心工作，践行“管理精细化、服务精心化”的工作理念，勇于担当，真抓实干，办好师生满意后勤。 一、抓好党建，加强和改进意识形态工作 把学习贯彻十九大精神作为今后一个时期首要政治任务。树立“四个意识”，加强党风廉政建设和反腐败建设，克服“四风”问题。学习力求知行合一、学思践悟，充分结合工作实际，学以致用。认真落实上级关于加强意识形态工作的决策部署，牢牢掌握意识形态工作的领导权主动权话语权。做好统一战线工作。加强党的民族、宗教政策以及有关法律法规的宣传教育，抵御和防范各种邪教。深入贯彻学校第三次党代会精神，提升后勤服务精品意识，增强综合保障服务效能。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，继续推进“红旗党支部”评选活动，充分调动全体员工参与后勤建设的积极性、主动性、创造性。 二、加强队伍建设，提升业务素质 积极培育党员干部干事创业、勇于担当的工作氛围，凝聚共识，共谋大事。强化团队意识，“心往一处想，劲往一处使”。结合“大学习、大调研、大改进”，克服官僚主义和形式主义。处班子成员和各科室、中心负责人要特别注重发扬民主，自觉接受组织和群众的监督。 加强党性教育。继续开展“两学一做”学习教育常态化制度化，充分利用“三会一课”形式，做好党员学习教育。按时召开民主生活会，结合工作实际积极开展批评与自我批评武器。创新党性教育模式，采取到红色党性教育基地现场教学等多种形式，提升教育品质。 提高员工业务素质。积极参加各种形式的培训，开拓视野，熟练掌握业务技能。努力培养一专多能、技术全面、业务精良的服务人员。选派人员参加能源管理师、营养师培训，积极开展岗位练兵活动，建立评价和激励机制。营造创先争优、争当标兵的氛围，大力宣传典型，做好示范引领。同时不断吸取兄弟单位的先进经验和好的做法，积累做好后勤服务的宝贵经验。 三、推进后勤综合改革，优化服务体制机制 进一步巩固和深化后勤社会化改革，实现后勤服务专业化、科学化、规范化。细化社会化服务监管体系，加强对后勤服务市场监管。做好后勤服务工作的“顶层设计”，整合服务资源，统筹规划，成立维修服务中心，合理调整内设机构职能。加强制度建设和业务流程管理。积极落实增收节支计划。 四、积极开展服务质量提升年活动，高标准完成业务工作 我处将今年确定为服务质量提升年。以服务质量提升年为契机，不断提高精细化管理水平。完成主要工作任务包括： 1、完成洗浴中心基础性设施改造。按照学校要求，围绕在洗浴中心建立的四个中心(综合服务中心、大数据中心、留学中心、学生活动中心)功能区建设布局，搞好基础性设施改造。 2、完成“智慧式用电安全隐患监管服务系统”建设项目。该建设项目已获批，项目建成后将有效进行用电监管。 3、持续推进餐饮社会化改革。进一步调研论证学校自管餐厅经营模式，探索采用更科学合理经营模式。完成第二餐厅布局调整工作。完成餐厅保洁社会化服务。 4、配合完成公车改革。根据上级关于事业单位公务用车制度改革的要求，认真做好车辆的交接、处置和材料准备等工作，配合学校完成相关公车改革工作。 5、推进节约型校园建设。着力构建节约型校园，以节约型校园建设为主线，提升能源利用效率，稳步推进绿色校园建设，在不影响优质服务情况下，降低生均能耗。对照《普通高校能源资源消耗定额及计算办法》(DB37/T2671-2015),开展能源对标，向节能效果和做法好的山东理工大学等兄弟高校学习。按照调研试点、总结修正、普及推广的步骤，探索实践适合我校特点的能源消耗定额包干制度。充分发挥我校能源监管平台作用，让能源数据说话，逐步拓展分户分室能耗监管，细化能耗量化指标，实施能源消耗定期公示制度，加强各部门对能源消耗的自我约束与监督管理，建立激励和约束机制，形成全校师生员工自觉节约意识和行为习惯。 6、基础设施改造维修工程。做好小型工程招标及施工，做好建筑物屋面防水、室内堵漏和其他设施改造等各项工作。 7、后勤信息化建设。开发和实践“互联网+优质服务”模式。以互联网为主的信息新技术为载体，以技术创新和服务管理模式创新为驱动，开展“互联网+”模式，推动服务模式转型升级，拓展互联网与服务业务融合的广度和深度，充分发挥互联网在提升服务品质、管理水平、决策效能等方面的重要作用。加强餐厅管理信息化建设，包括就餐卡实现网上缴费，丰富和完善就餐消费支付方式。 8、做好日常工作。 (1)继续做好为广大师生提供优质的餐饮服务。分期分批完成编制外聘用人员保险缴纳工作，解决用工风险和编制外聘用人员后顾之忧。 (2)继续做好绿色节能项目探索和实施工作，完成音体楼和图书馆中水冲厕的改造。 (3)做好对部分自来水管网进行改造。 (4)做好部分教学楼室内粉刷工作，迎接文明校园评估。 (5)与