人力资源管理实用技术_第三章.pdf

第三章 人力资源管理者和 人力资源管理部门 结构（思维逻辑） 第一节 管理者概述 管理者及其分类、角色、应具备的技能 第二节人力资源管理者和人力资源管理部门 人力资源管理者和人力资源管理部门的出现、承 担的活动和任务、角色、人力资源管理者应具备 的素质、人力资源部门的组织结构、人力资源管 理的责任、人力资源部门的绩效 重点与难点 重点：人力资源管理的责任（人力 资源管理部门和非人力资源管理部 门的分工） 难点：人力资源管理部门的绩效 第一节 管理者概述 一 管理者及其分类 （一）管理者  管理者：是管理活动和管理职能的承担 者。  美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理者 就是那些在组织中指挥别人活动的人。 （二）管理者的分类 1 根据在组织中所处的层次不同 高层管理者 中层管理者 基层管理者 （二）管理者的分类 2 按照管理职责涉及的范围 综合管理者 专业管理者 3 依据管理活动与组织目标实现的关系 直线管理者 辅助管理者 二管理者的角色 亨利·明茨伯格对管理者的角色进行界 定，认为有10个不同的但却高度相关 的角色，主要体现在三方面：  人际关系  信息传递  决策制定 亨利·明茨伯格管理者的10大角色 （1） 角色 具体角色 描述 特征活动举例 分类 象征性的首脑，必须履行许多 挂名首脑 迎接来访者，签署法律文件 法律性或社会性的例行义务 人 激励和动员下属，负责人员配 实际上从事所有的有下级参 领导者 备、培训和交往，对下属的工 际 与的活动 作进行协调 关 与组织外部的机构和人员交 系 往，维护自行发展起来的外部 发感谢信，从事外部委员会 联络者 的工作，通过电话、信件等 接触和联络网络，以获取相关 形式与外部保持联络 信息 信 接收和收集各种特定的信息， 阅读报刊和报告，了解市场 监听者 以便对组织和环境有彻底的了 息 动态 解 传 举行信息沟通会，通过报 将从外部和内部获得的信息传 递 传播者 递给组织的其他人员 告、电话等方式进行信息的 传达 亨利·明茨伯格管理者的10大角色 （2 ） 角色 具体角色 描述 特征活动举例