QCC活動教程最新.pptVIP

量規儀器的標準性 產品品質的零缺點 Make: ZhangCheng-jun * * QCC活動教程 ☆☆☆☆☆制品廠 * 課程內容介紹 一:概述 二:品管圈活動的目標及成果 三:品管圈的過去、現在與未來 四:品管圈活動的組織及職責 五:品管圈會及各項活動 六:品管圈的組成及登記 七:改善步驟 了解最前沿品質管理經典理論 掌握科學高效的品質管理方法 * 一.概述  推動QCC活動的企業遍佈各行各業,活動的主題也從降低成本、提高生產力、縮短交期等生產導向的範疇,延伸至以顧客為導向的提升服務效率、服務品質滿足顧客需求等議題,甚至政府機關為響應行政革新,以提升行政效率及簡化工作流程,亦將這活動推展至行政機關. * 1.1何謂品管圈(QCC)及品管圈活動 (QCC活動): 1.1.1同一工作現場,工作性質相似的基層人員自發地進行 品質管理活動時組成的小組稱為品管圈. 1.1.2QCC活動俗稱品管圈活動,又稱團結圈活動,就是指一種 品質改善活動,係指由工作性質相似或相關之人員,共同 組成一個圈,本著自動自發的精神,運用各種改善手法,啟 發個人潛能, 透過團隊力量,結合群體智慧,群策群力,持續 的從事各種問題的改善,使每位成員有參與感、滿足感、 成就感,並認識到工作的意義與目的 . * 二.品管圈活動的目標及成果 2.1通過實施品管圈活動可達成下列目標: 2.1.1提高現場班組長的管理能力及領導能力,進而提高部門業績. 2.1.2提高最基層員工的品質意識、問題意識及改善意識, 並能將 此气氛滲透至現場每一個角落. 2.1.3使現場成為品質保證的核心,使各部門管理穩定並持續進步, 公司方針目標之達成度得以提高. 2.1.4提高員工對上班工作的喜悅與成就感,並提高員工向心力及 士气,進而提高效率 . * 2.1.5達成全員參與、全員品管及自主管理的功效. 2.1.6加強員工主動精神,使圈員做事更主動更積极 . 2.1.7使前后工程、部門間相互協作,促進溝通,消除本位 主義. 2.1.8使Q(品質)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安 全)、T(技 術)達到更佳. 2.1.9培養出一批優秀的管理人才. * 2.2品管圈活動的成果 : 通過品管圈不間斷的活動,可獲得很多有形及無形的成果: 2.2.1有形成果: 可以用數量表示的成果,如不良率、交貨延遲率、報怨次 數、設備故障次數等可以算出改善前 后的數據進行比較, 這種成果稱之為有形成果. 2.2.2 無形成果: 較不容易以數據表示的成果稱之為無形成果.品管圈活動 只要活動,就可使基層員工素質和部門業績得以提昇.如員 工品質意識的提昇、員工認識問題水平的提昇、員工改 善意識的提昇、員工對工作產生興趣等. * 三.品管圈的過去、現在與未來 3.1歷史: 品管圈活動是由日本石川馨博士於1962年所創,國內多稱之為質量管理小組,在日本,只要提起品管圈幾乎無人不知. 3.2.現狀: 目前實施品管圈活動的國家約有70多個,包括亞洲、美洲、歐洲、非洲、大洋洲,實施較有成效的是亞洲,很多企業推動品管圈极為積极,效果亦為各企業所肯定. 3.3品管圈的未來: 在21世紀,品管圈活動仍然是全世界各公司對基層員工的自主管理、全員參與品質及持續改善的最佳管理活動,過去用,現在適用,未來也更為適用. 了解最前沿品質管理經典理論 掌握科學高效的品質管理方法 * 3.4品管圈活動的注意點: 3.4.1實施品管圈時,全公司必須要將品管圈的气氛制造出來, 可張貼標語、漫畫,現場可設置品管圈園地或壁報,內容 活潑、生動 . 3.4.2現場應活用“看得見的管理”,即將各部門實施品管圈 的業績繪成推移圖,並張貼於現場,讓圈員們享受成就感. 3.4.3推動人員必須不斷進行PDCA管理循環,發現問題,提出改 善方案,並定期向品管圈委員會作匯報. 3.4.4目