南开大学版第七讲：管理心理学的激励理论.pptVIP

第七讲：管理心理学的激励理论 一、激励的心理基础 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 刺激 需要 动机 行为 目标 激励过程 二、激励理论 行为主义激励论 认知派激励论 内容型激励论： 需要层次论 生存，关系，成长理论 成就需要理论 双因素理论 过程型激励论 期望理论 公平理论 目标理论 归因理论 综合型激励论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction Satisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction Dissatisfaction Motivators Hygienes Satisfaction Dissatisfaction Herzberg’s View Traditional View Herzberg’s Two-Factor Theory Hygiene Factors Motivational Factors Quality of supervision Rate of pay Company policies Working conditions Relations with others Job security Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility Achievement High High Job Dissatisfaction Job Satisfaction 0 公司政策 行政管理 监督 与主管的关系 工作条件 薪水 与同级的关系 个人生活 与下级的关系 地位 安全 成就 认可 工作自身 责任感 发展 成长 69% 31% 19% 81% 保健 激励 使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素 Maslow’s Hierarchy of Needs Self Esteem Social Safety Physiological Alderfer’s ERG Theory Existence Growth Relatedness 需求受挫 欲望或力量 需求满足 G需求受挫 看重G需要 满足G需要 R需求受挫 看重R需要 满足R需要 E需求受挫 看重E需要 满足E需要 受挫后退 The Theory of Needs David McClelland Need for Achievement (nAch) Need for Power (nPow) Need for Affiliation (nAff) 自我实现 尊重 归属 安全 生理 成长 需要 关系 需要 生存 需要 激励因素 保健因素 成就需要 权力需要 社交需要 双因素论 需要层次论 ERG理论 成就需要论 Summary: 期望理论 是佛隆在1964年出版的《工作与激励》中提出的。 F=?V ? E Motivational Force= ?Valence ? Expectancy F=?V ? E ? I Motivational force= ?Valence ? Expectancy ? Instrumentality Expectancy Theory 3. Rewards-personal goals relationship 1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship Individual Effort Individual Performance Personal Goals Organizational Rewards 1 2 3 E I V J S Adam’s Equity Theory 公平理论 亚当斯在1963年发表的论文《对于公平的理解》，1965年有发表论文《在社会交换中的不公平》，提出了公平理论的观点。 Ratio Comparison* Employee’s Perception Outcomes A Inputs A Outcomes A Inputs A Outcomes A Inputs A