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东莞市邦泽电子有限公司 4月份品质月会 有效管理方法 培训提纲 第一章---------沟通 第二章---------影响 第三章---------传授 第四章---------激励 第一章 我们在学校的时候老师教会我们读、写、说，单我们从未学习如何倾听。倾听是所有沟通技巧中最容易被忽视的部分，一位优秀的管理人员应该多听少讲，这就上天为何赐予我们两只耳朵一张嘴的缘故。 有效沟通方法 1、反思：我预先判断了吗？ （更多注意你自己的想法和理由） 2、询问、倾听：我搜集的信息全面吗？ （多注意了解别人的想法和理由） 有效沟通方法--------走下推论之梯 思考与判断： 本故事中谁是最可爱的人，谁是最可恨的人，谁是最无辜的人 ？请回答、、、、、 答案： 船夫是最可爱的人， 小周是最可恨的人， 小马是最无辜的人。 第二章 你的工作、生活习惯，你所给下属树立的形象和榜样是非常重要的，如你讲的很好，却言不符实，那么就没人会相信你讲的。 事实