优秀的新员工是培养出来的.pptVIP

优质服务是管理出来的 优秀的员工是培养出来的 优质服务是管出来的 1、优质服务是建立在规范化标准化基础之上的。 2、通过管理制度、机制做保障、让企业文化真正做到掷地有声。 3、用多重激励机制配合企业文化宣传，鼓励员工创造让顾客满意、惊喜、感动的优质服务。 4、用全方位、多角度的检查机制保证服务质量和标准的落实，确保优质服务的一致性。 优秀的员工是培养出来的 基本理念: 办店宗旨：“创造并留住每一位顾客，使他们成为酒店的回头客，把每一位员工培养成社会有用之才” 企业最大的成本是使用那些向顾客提供劣质服务和生产劣质产品的人。 对员工的培养（关心），投入的越大，员工对顾客的付出越大，顾客对我们的回报越大。 员工来店前素质不高不是酒店的错，来店后素质没提高就是酒店的错。 对员工的培养要有种树的心，不要有种草的心。 “人人是钢铁，成型靠模具”：文化、纪律、制度、培训等都是将员工塑造成型的模具。 优秀的员工是培养出来的 海景人的特质：意识超前、品质高尚、作风顽强、业务过硬。 好员工的标准：多做好事，少做错事，不做坏事。 实行学校式素质化培训： 教员工学会做人，教员工学会做事 新员工岗前培训 1、所有的新员工，无论是应聘的何种岗位，都要到培训部进行为期一周的岗前培训。 2、岗前培训由培训教师按照培训计划进行统一的课程讲解，并根据培训课程安排协调企化部、人资部进行专项讲课，主要是酒店的