劳动关系协调师2级论文.doc

PAGE PAGE 1 论“善待职工、和谐沟通” 摘要：中国共产党的十六届四中全会明确提出了构建社会主义和谐社会的重大战略任务，而党的十八大报告中对构建和谐劳动关系又提出了新的要求，因此，构建和谐劳动关系是企业发展、社会稳定和全面建设小康社会的保证。然而，和谐劳动关系又是一项庞大的社会系统工程，必须坚持以人为本、加强沟通、平等对待、尊重理解、互利共赢、诚实信用的原则，把促进企业发展与维护职工权益相统一，从政策完善、法律规范、善待职工、企业文化建设等方面整合和共同努力，形成和谐稳定的利益共同体即企业。 关键词：善待；和谐；沟通；以人为本 一、劳动关系现状 改革开放30多年，随着社会主义市场经济的发展，我国的劳动关系发生了深刻的变化。以非公有制为主体、多种所有制经济共同发展格局的形成和公有制企业的改革，使劳动关系多样化、复杂化；用工制度的改革和劳动力市场的形成，使劳动关系市场化、契约化。与之相对应，在市场经济条件下调整劳动关系的手段、措施和机制也在逐步完善。以《劳动法》、《劳动合同法》、《仲裁法》为主体的有关劳动合同和集体合同制度、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度等相配套劳动关系的调整法律、法规体系的颁布、实施和建立，使劳动关系矛盾调整处理纳入了法律的轨道，向着有序的方向发展。 目前劳动关系现状特点主要体现在以下几个方面： 1. 劳动关系主体地位初步得到确立。非公有制企业的市场主体地位基本明确。国有企业在用人、分配等方面的自主权逐步扩大，已成为劳动关系的一方主体。劳动关系主体双方的地位和权益受到法律的保护。 2. 劳动关系格局初步呈现多元化。传统的计划经济体制下单一的所有制经济结构发生了很大变化，以公有制为主体、多种经济成分并存的新格局已经形成。与此相对应，我国的劳动关系也呈现出多样化、复杂化，各种所有制经济的劳动关系相互交错，处在不断变化的过程中，劳资纠纷比较突出。 3. 劳动关系的建立初步实现契约化。随着劳动制度改革的不断深化，在企业的制度建设方面，通过推行劳动合同制度来替代固定工制度，使劳动关系逐步由过去的行政隶属关系向契约关系转变。 4. 劳动关系的运行初步实现市场化。劳动就业逐渐从过去的统包统配转向就业市场化和失业公开化，劳动关系的变更与终止逐渐从过去的行政管理方式转向市场调节方式，劳动关系主体的权利和义务主要由主体双方按照市场规则自行决定，市场机制对劳动力资源的基础调节作用开始得到发挥。 5. 劳动关系主体的利益逐步清晰化。劳动关系由过去国家作为全社会利益代表的利益一体化的劳动关系，转变为企业和劳动者两个独立的利益主体所构成的雇用劳动关系。企业与劳动者之间逐渐形成主体明晰、利益多元的新型劳动关系，企业产权所有者、经营者和劳动者在根本利益一致的前提下，局部利益的矛盾开始出现并且显形化，劳动争议逐渐增多, 劳动关系涉及的劳动条件、劳动报酬和职工福利等问题成为双方关注的焦点。 6.劳动法律法规的信息公开化。政府部门通过多种渠道大力宣传劳动法律法规知识和全面普及，使得劳动者获得相关信息的途径越来越多和越来越清晰，因此，在处理劳资纠纷时，企业相应的人力资源从业人员从过去的简单的人事方式逐渐转化为专业性极高的专业人士，而在具体处理劳资纠纷时，既要结合法律法规还得根据每个个体的诉求和前因后果，谨慎处理和减少劳资纠纷扩大化、极端化。 二、善待职工、和谐沟通得人心 企业经营最终是人的经营，职工是推动企业在市场经济的竞争中取得最后成功的决定因素。以人为中心的人本管理客观上要求企业的管理者必须有虚怀若谷的品质，利用这个品质赢得卓越的管理职工的能力，善待职工，职工亦会善待企业和产品或顾客。 企业如何善待职工应把握以下五点。 1．尊重人为根本 尊重是人立足之本。美国IBM公司提出的口号是“尊重个人”，如果职工不能在企业受到尊重，就谈不上职工能够尊重企业和认同企业的管理理念与企业文化。因此企业管理者更应身体力行，把尊重职工落到实处，而不只是停留在口头上。 尊重人首先是尊重职工的言行，企业管理者应该更大限度的与职工进行平等的沟通，而不是对职工的言行不闻不问。让职工能够在企业管理者面前自由的表达自己的意见和看法，这一点非常重要。尊重职工还表现在尊重职工的价值观，公司的职工来自不同的环境，有着不同的背景和需求，所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重职工的价值观，才有可能让他们融入企业的管理理念和企业文化中。 2．对每位职工充满兴趣 企业管理者必须对企业每位职工充满足够的兴趣，不能根据个人的好恶而亲近或疏远职工。因此，对全体职工应能够公平对待。 对每位职工充满兴趣，并不是一定要让企业管理者整天与职工打成一片。但至少应该让职工感觉到自己在企业中的重要性和地位。 3．不可以轻易评价职工 企业管理者由于对职工都比较了解，所