残疾人心理特点和沟通技巧.ppt

总结 1．容易产生自卑感 2．常有孤独感 3．比较敏感 4．情绪反应强且不稳定 5．渴望得到社会的关注和尊重 6．富有同情心 我们了解残疾人心理知识，尊重残疾人的人格，帮助他们实现人生价值，冷静清醒地分析残疾人心理问题的因果关系，消除残疾人在学习和工作上的紧张、孤独、无助和自卑心理，创造一个好的、和谐的、积极的氛围，为人类文明的进步做出贡献。 沟通技巧 心理咨询技巧 建立关系 陪伴与接纳 聆听与共情 表达与鼓励 持之以恒 建立良好的咨询关系 尊重 1、尊重意味着完整的接纳。接纳一个人的优点和缺点，接纳其与自己不同的价值观。 2、尊重意味着一视同仁将来访者真切地当咨客，切忌厚此薄彼，有轻视或奉承的心理行为； 3、尊重意味着信任对方。这是尊重的心理基础之一,没有信任就谈不上尊重； 4、保护隐私。其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己 温暖 温暖（热情）温暖具体体现在热情、耐心、亲切、不厌其烦。温暖是咨询者真情实意的流露。尊重和温暖（热情）有时交错在一起使用。有尊重而没有热情，会谈有时会显得公事公办。 建立良好的咨询关系 真诚 要求咨询者做”真正的自我”，即做到表里如一，真实可信地以真正的自我投身于与来访者的关系中。 积极关注（即无条件关注） 1、对来访者整体性的接纳〈无条件尊重〉。 2、相信、理解来访者所具备的潜能或资源。 怎样有效使用积极关注的咨询特质？ 1、相信来访者的内心存在着巨大的潜能，并相信这种潜能是他们克服障碍和超越自我的力量。 2、相信来访者都有改变自己的想法，对来访者的言语和行为的积极面、光明面或长处予以选择性的关注，使来访者树立信心，拥有正向价值观。 陪伴与接纳 陪伴不仅是咨询过程中的陪在来访者身旁，也是心灵上的陪同。让来访者真正感受到咨询师的温暖。 接纳需要咨询师放下生活中的是非对错原则，接纳来访者的所有。心理咨询是要和来访者的需求对话。咨询师是只有以接纳的态度，拂去需求表面的是非对错，才可以让需求浮现出来。让来访者看到自己的需求，再对需求展开工作。 倾听与共情 倾听 倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。 不仅要听，还要有反应。可以是言语的，也可以是非言语的。把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 共情 1、咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来访者的内心世界。 2、以言语准确地表达对来访者内心体验的理解咨询者对来访者的情绪情感的认识和体验。 表达与鼓励 心理咨询师不光是陪伴和关注，还需要用言语或肢体表达自己的感受或帮助来访者澄清自己的问题，这也是咨询师真诚的一种体现。 咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。通过鼓励可以促进会谈，促进求助者的表达与探索。鼓励的另一个作用是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注，引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。 持之以恒 提供心理援助是一个长程的过程，需要咨询师耐心的与来访者进行工作，帮助来访者更好地面对生活。 对残疾人而言，他们需要更多的包容和陪伴，这样一个漫长的过程需要咨询师与来访者共同坚持完成。 “人生最可悲的并非失去四肢，而是没有生存希望及目标！人们经常埋怨什么也做不来，但如果我们只记挂着想拥有或欠缺的东西，而不去珍惜所拥有的，那根本改变不了问题！真正改变命运的，并不是我们的机遇，而是我们的态度。” ——力克·胡哲 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 残疾人心理特点 适用于唯美梦幻及相关类别演示 残疾人心理特点及 沟通技巧 庄志成 2016.12.29 茂名 各类残疾人心理特点 残疾是指生理上或心理上的缺陷，包括 躯体残疾和精神残疾两大类。 躯体残疾：感觉器官残疾（如视力残疾的盲、听力残疾的聋）、运动器官残疾（如肢体残疾、言语器官残疾）和内脏器官残疾（如严重脑疾病）等。 精神残疾：智力残疾和精神病等。 残疾人如何看待自己？ 残疾人如何看待歧视？ 残疾人的自我认识 残疾人有哪些认知特点？ ??? 残疾人作为一个特殊的群体，除了与一般人有着共同的心理特点外，还有着其独特的心理表现和认知特点。由于残疾的类别不同，残疾的程度不同，以及致残发生的时间（先天致残或后天致残）不同，其认知特点也不同。 智力残疾者心理特点 1、认知特征 (1)感觉。感受性慢和知觉范围狭窄时智力残疾者的典型特点。其视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等都有不同程度障碍。在知觉方面，智力残疾者普遍表现出知觉速度较慢