衢交集团会议管理和迎检接待工作行为规范.docVIP

集团公司会议管理、迎检接待工作行为规范 公共关系是社会组织与公众之间的关系。一个企业具有良好的公共关系状态，有助于树立企业良好的形象，企业离不开良好的公众环境。而会议管理和迎检接待是维系良好公共关系的重要方面。为此，集团公司特制定各类会议管理、迎检接待方面工作行为规范，具体如下： 会议管理： 参加各类会议： 参加会议前，应详细了解会议通知内容、要求、目的，并根据会议通知要求，积极准备材料，必须携带会议记录本，以便会上汇报； 根据会议要求或提前达到会场，不要迟到或早退，如要请假或由他人代表应提前与会议组织方沟通； 与会人员衣着整洁得体，不要穿七分裤、拖鞋、短裙进场； 开会时手机调整到振动或静音模式，不要频繁接听电话； 汇报时声音清晰、重点突出、层次分明、简单扼要； 会议结束后，根据具体情况向分管领导汇报会议情况，并将会议精神落实到位。 组织各类会议 会议通知：明确会议主题、要求、目的，通知要求写明会议的准确时间、地点、参加人员、携带的有关资料； 根据会议的重要性，一般提前1-2天通知，一般会议根据需要通过短信、微信或电话通知，重要的会议需要提前7天左右发放书面通知； 会议场地：会场要求整洁，备好签到表、座位牌、桌椅、茶杯、茶水、纸巾，检查投影仪、音响、空调、灯光是否正常； 安排人员会议记录、摄影（按新闻要求）、录音、中途倒开水； 搞好会场区域环境卫生，尤其是卫生间卫生，在卫生间需放一点数量的卫生纸、洗手液； 在会场外明显位置安放会议指示牌、欢迎标语，LED显示屏显示与会议相吻合的文字，安排有关人员到会场门口迎接； 如要到现场的需要准备一定数量的引导车、安全帽、雨具、矿泉水，并安排专人递送和收回； 会场区域预留好一定数量的停车位，驾驶员休息区域； 根据需要提前安排好就餐住宿，要求热情、节俭，货按照嘉宾喜好安排菜肴和住宿，提倡光盘行动，接待分寸把握得当； 会后整理会议资料、编写会议纪要和新闻稿件； 11、 整理会场、打扫卫生，关掉电源、关好门窗。 迎检接待： 熟悉各项检查的通知内容、检查的目的和要求，并及时将通知内容向集团公司有关领导汇报，根据通知要求，准备迎检工作； 提前与检查组织方沟通，规划好检查经过的路线和地点，如在项目部会议室迎检的，项目部按照组织会议要求准备； 检查现场要求整洁、安全、有序，安全标志、标语规范，现场施工人员必须统一着装、挂岗位牌、配备安全劳保用品； 配备好迎检人员，项目部负责人、安全负责人、现场技术负责人必须在现场跟随，解说要得当，避免过多解释，否则适得其反。并指派1-2人要携带笔记本在现场及时记录检查人员提出的问题和要求，以示对领导提出的问题和要求重视。指派1-2名人员摄影，按新闻的要求拍摄； 检查结束后，要对检查提出的问题及时整改或回复。编写新闻稿件。 商务陪客用餐： 1、 就餐人员情况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，因为你要根据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体， 2、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今天的用餐人数，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。 3、敬酒的顺序，“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。 4、餐时的顺序，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，究竟谁应该先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候一定不要先行尝试，避免出现尴尬的局面。 5、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，如果你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。 6、倒茶的注意事项，酒满敬人，茶满赶人，如果你要给比你职位高的领导续茶时，一定要注意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误解。 7、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，如果你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送客，所以建议你提前做好结账工作。 常见会议讲话发言行为规范 月度工地例会： 各位签到。 各位领导、各位同仁：大家上午（下午）好！ 我是XXXX标段项目部经理XXX，现在由