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* 微表情识别 —职场必备的沟通技能 董美美 Contents 一、微表情是什么 二、微表情在职场 三、如何用好微表情 一、微表情是什么 微表情，一种非常快速的表情，持续时间仅为1／25秒至1／5秒，它是自发性的表情动作，往往表达了人试图压抑与隐藏的真正情感。 1、微表情的含义 热播美剧《别对我说谎》让微表情真正被大众所知晓，然而微表情不仅仅是神话，更是可以被我们利用的科学知识。 一、微表情是什么 《别对我说谎》主人公莱曼博士原型 保罗?埃克曼教授， Paul Ekman（1934－），世界知名的心理学专家，微表情的主要研究专家。 一、微表情是什么 埃克曼教授认为，面部表情是人类共有的。 如果你愤怒，不管你是来自纽约还是巴布亚新几内亚，你脸上都会显出同样的表情。 一、微表情是什么 人类拥有6种跨种族、跨文明、跨地域的通用情绪和表情，分别是：惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤和愉悦。 一、微表情是什么 一、微表情是什么 一、微表情是什么 一、微表情是什么 一、微表情是什么 一、微表情是什么 一、微表情是什么 手插口袋，表示紧张害怕，对自己信心不足 常扶眼镜等小动作，或把玩领带项链等，则有可能显示自信不足，心神不宁 二、微表情在职场 二、微表情在职场 抿嘴唇，挠头，窘迫紧张，不知所措 用手抚额头眉骨处，如擦汗状，表示羞愧。 咬指甲则是缺乏安全感 二、微表情在职场 眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己缺乏信心 嘴微张，眼睁大，表示对方错愕 二、微表情在职场 二、微表情在职场 Tips： 1，说话很急，双手抱胸，或者将物品放在胸前形成一种障碍，刻意与对话者保持距离，代表焦虑； 2，嘴角向下瘪，是典型的犯错表情； 3，明知故问的时候，眉毛微微上扬； 4，五官向面部中心聚拢，代表暗暗反感； 5，手掌平直放在身侧，肢体僵硬，是“停”的手势，代表行为人处于烦躁或愤怒等状态； 二、微表情在职场 6，真假发怒：突然大声说话并伴随强烈的肢体语言，如果两者有时间差，则有伪装。 7，向对方询问某事时，对方一侧肩抖动，表示对方对所言不自信； 8，回答时生硬地重复问题———典型谎言 9，你说错了，对方会有嘴角轻微上扬而又恢复。 10，双手紧握并有摩擦：典型的自我安慰的姿态，通常表明自己并不相信自己所说事情时，使自己安心自我安慰； Tips： 二、微表情在职场 培训师掌握微表情的意义 *
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