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海尔-联想-蒙牛-都是如此 (一)、人才 = 能干 + 肯干 + 可靠 能力 责任心 忠诚度 七、什么是高素质的员工 责任面面观——企业人 1、你是否在工作中常常说到“他们”?(他们部门、他们的错、他们怎么这样?) A:是 B:否 2、一旦部门的工作出现失误,你是不是首先急于证明自己的清白? A:是 B:否 3、你是不是觉得自己只不过是公司赚钱的工具,觉得自己对工作没有一点自主权? A:是 B:否 4、你是不是曾经把别人的点子或者主意算到自己头上? A:是 B:否 5、当发生事故的时候,你是不是出来辩解,然后指出别人的错? A:是 B:否 6、你是否经常抱怨客观原因导致自己没有完成工作任务? A:是 B:否 7、你是否说过“这件事情和我的工作无关”? A:是 B:否 责任面面观:责任感测试 责任面面观:责任感测试 8、你是否觉得在公司工作很没有意思,很少主动去工作? A:是 B:否 9、你是不是经常抱怨公司的各种问题,却从不拿出解决方案? A:是 B:否 10、你是否曾经利用公司的制度、法规等作为借口来解释自己为什么不能做的更好? A:是 B:否 (二)、事情做不好的根本原因是什么?? 事情做不到位原因:个人责任意识的缺乏!! 导致我们不是认真去做事情,导致我们讲客观不讲主观,讲外因不讲内因。 文化: 事在人为!只为成功找方法,不为失败找理由。 经理人责任怪圈 拒绝承担个人的责任 未能启发工作人员 不当主管,只做哥们 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉:利润 只见问题,不见目标 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级巨星 拒绝承担个人的责任 不要常常讲:我以为。 生活中有两种人: —不停的表现 —努力的辩解 杜鲁门总统门上的字:麻烦到此为止。 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室。 有样无样,经理模样——向经理看齐 责任铸就品格 小胜凭智,大胜靠德 ——责任铸就品格 一个人即使聪明才智差一点,但假如他肯对工作负责,成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。 (要换松下眼镜的眼镜商) 孙红雷(家庭责任)——成功 海 尔 (国家责任)——成功 成功销售团队的特质 讲师:胡翠艳 成功者与失败者的区别是什么? 1、有梦想,有目标 调查: 哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人,做过一个长达25年的跟踪调查,调查内容为目标对人生的影响,结果发现:??? 27%的人,没有目标;??? 60%的人,目标模糊;??? 10%的人,有清晰但比较短期的目标;??? 3%的人,有清晰且长期的目标。 25年后,这些调查对象的生活状况如下:??? 3%的有清晰且长远目标的人,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标,并向实现目标做着不懈的努力。25年后,他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。?? ?10%的有清晰短期目标者,大都生活在社会的中上层。他们的共同特征是:那些短期目标不断得以实现,生活水平稳步上升,成为各行各业不可或缺的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等。 60%的目标模糊的人,几乎都生活在社会的中下层面,能安稳地工作与生活,但都没有什么特别的成绩。??? 余下27%的那些没有目标的人,几乎都生活在社会的最底层,生活状况很不如意,经常处于失业状态,靠社会救济,并且时常抱怨他人、社会、世界。 调查者因此得出结论:目标对人生有巨大的导向性作用。成功,在一开始仅仅是一种选择,你选择什么样的目标,就会有什么样的人生。 2、想成功(动力) 被甩了的男人更容易事业成功?——让那个女人永远后悔的信念(动力); 从狼身上学习动力,被拒绝了我吃什么的状态; 成功者就是在一个地方丢脸,在另一个地方有脸; 成功者:心硬、腰软 失败者:心软、腰硬 很多人的怪圈:好意思借钱,不好意思赚钱? 相信自己,相信产品才能让顾客对你产生信赖 乔吉拉德:买单的顾客最忠诚 乔吉拉德20年还在卖车, 表示乔吉拉德不会骗人。 乔吉拉德20年还在卖车, 表示乔吉拉德不会不卖车了 这是顾客最大的信赖之源 3、有 底 气
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