中国邮政储蓄银行济南市分行85后员工的工作满意度研究.pdf

分类号： 单位代码： 密 级： 学 号：200900272057 学士学位论文 Shandong University Bachelor’s Thesis 论文题目： 中国邮政储蓄银行济南市分行 85 后员工 的工作满意度研究 作 者 姓 名： 高志强 专 业： 人力资源管理 指导教师姓名： 冯文娜 专业技术职务: 讲师 2013 年 5 月 14 日 山东大学学士学位论文 目 录 目 录1 摘要2 Abstract3 一、引言4 二、概念界定4 三、邮储银行八五后员工工作满意度测评5 （一）对象和方法5 （二）结果6 四、单因素方差分析10 （一）性别对工作满意度的影响 11 （二）婚姻状况对工作满意度的影响 11 （三）教育程度对工作满意度的影响12 （四）工作岗位对工作满意度的影响12 （五）年收入对工作满意度的影响13 （六）单因素方程分析结果汇总14 五、提高邮储银行员工工作满意度的对策14 （一）工作满意度较低因素方面的提升对策14 （二）工作满意度较高因素方面的提升对策15 六、结束语16 参考文献18 附录 119 附录226 谢辞28 1 山东大学学士学位论文 摘要 我国金融服务业现在正不断深化市场化竞争，竞争异常的激烈,这对刚刚组 建不久的邮储银行的管理和运作提出了更高的要求。与此同时，85 后越来越多 的进入工作舞台，在社会中的作用也越来越大，但其自身与上一代的工作者在思 想上、性格上都有着较大的差别。成立仅仅五年的邮储银行中低层员工以 85 后 员工为主，因此能充分调动银行85后员工工作积极性、提高员工的工作满意度、 能实施的激励体系，对邮储银行留住优秀人才，提升银行的竞争力、提高银行的 服务水平起着至关重要的作用。本文以邮储银行 85 后员工为研究对象，借鉴国 内外相关激励理论成果，通过对邮储银行 85 后员工工作满意度现状的分析，研 究了邮储银行八五后员工的需求，进行了基于变量因素的结构分析，从而对邮储 银行济南市分行八五后员工有了更加深入地了解。通过调查得出了影响邮储银行 济南市分行八五后员工工作满意度的四个因素，即工作本身因素、组织因素、工 作回报因素、工作环境因素。 关键词：85 后；银行业；工作满意度 2