五棵松公教材司管理培训-人力资源部员工培训（ppt33页）.pptVIP

管 理 培 训 人力资源部员工培训 讲师：******* 总则 公司简介 公司基本制度及管理原则 人力资源管理制 行业职业道德 门店各岗位工作流程 规章制度 五棵松连锁便利超市 便利店最早起源于美国，继而衍生出两个分支，即传统型便利店与加油站型便利店。 1927年美国德克萨斯州的南方公司首创便利店原型，1946年创造了世界上第一家真正意义上的便利店，并将店铺命名为“7-Eleven”； 呼和浩特五棵松公司成立于2003年5月18日,在短短的几年内，已发展成为一个有着营销管理、连锁经营经验能力强大的便利超市，并且拥有一批营销实践经验、零售管理专业知识的优秀队伍。截至2010年5月五棵松超市在呼和浩特地区开设了18家门店，其中包括直营店、加盟店，分别遍布在呼和浩特市内各个区域，为周边的老百姓提供了上好的服务，逐步成为家喻户晓的便利超市。 公司的企业文化氛围： 公司员工见面时要相互问好； 称谓要规范，工作时间要尊称对方的职务； 学习与工作期间要以老带新，养成相互学习相互促进的优良风气。 公司的经营思想 经营方针：为顾客提供质优价廉的商品与快速便捷的服务。 服务宗旨： ①顾客永远是对的；②若有异议，请参照第一条。 服务态度：每时每刻提供最好的服务于顾客。 工作哲学：做到比竞争对手更勤奋、更灵敏、服务更好，不断进取、不断提高、 追求尽善尽美。 五棵松总部架构 团