问题分析教材跟解决方法培训.pptVIP

问题分析与解决技巧培训 是什么问题? 问题的看法 A组长：「本组一向良好，没有什么问题」 B组长：「本组人员与其它班组人员经常有事务争执，但是经我安抚，并无大问题」 C组长：「本组在出货作业上偶而会有延误，主要是人手不足，如果多给几个人，应该即可解决」 D组长：「本组不良率每月约在2﹪，已成立改善小组，计划在下月底前可降低不良到1﹪」 E组长：「本组工作质量偶而发生异常，不过那是难免的，一天要装上千种的货，难免会有偏差」 超级学费，沒有教材的课堂 美国史丹福大学企管研究所，每年有八百个学生，支付四至五万美元的学費进入沒有教材的课堂。 努力学习一套模拟情境，希望在不同状况下学习: 发现问题，找出问题症结，解決问题的方式。 找对问题，再求答案的独立思考方法 问题的价值 问题导引改善文化，強化企业核心能力。 问题引导创新思考，促进企业永续经营。 问题创造知识领域，创造企业个人价值。 我们有那些问题? 我们有哪些问题(演练题) 1.每队例出5个以上的问题。 2.每队指派一名代表发言。 3.现有问题的解决思路。 问题的定义 问题是:『需要改善的』或『待解决的』 成本费用过高。目标达成困难。 工作安排不畅。不良料品很多。 客户经常抱怨。机台故障不断。