平衡计分卡在我国企业应用的案例分析.pdf

平衡计分卡在我国企业 平衡计分卡在我国企业 应用的案例分析 应用的案例分析 MPACC L/O/G/O Contents Contents 平衡计分卡概述 平衡计分卡概述 案例背景 案例背景 平衡计分卡引入原因 平衡计分卡引入原因 平衡计分卡设计 平衡计分卡设计 执行结果及失败原因分析 执行结果及失败原因分析 实施平衡计分卡的对策建议 实施平衡计分卡的对策建议 平衡计分卡概述 平衡计分卡概述 • 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简 称BSC），起源于对新的绩效测评模式的开 发研究。 • 诞生于90年代初，概念来自于著名的哈佛大 Kaplan Norton 学学者Kaplan和著名的管理咨询专家 Norton。 • 原理：对一个公司来说，仅仅测评年度财务 结果无法准确评估公司的整体情况，只有将 注重客户和市场，通过完善内部运作，提升 公司整体创新，学习和发展的能力才能到达 预期的财务结果 • 方法：分析公司实现愿景目标和近期目标的 战略措施或成功要素，将之转化为绩效指标 并通过层层分解使其落实于部门及关键职 位。作为沟通战略和测评关键领域的工具， 平衡计分卡将全员努力指向实现公司战略和 目标。 平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理 方法。 平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生 的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投 资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管 理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方 法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组 织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力 。 正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四 个角度审视自身业绩：创新与学习、业务流程、顾客、财 务。 平衡计分卡的四个维度 平衡计分卡的四个维度 为了使财务管 财务 客户 为了实现我们 理成功，我们 的远见，我们 应该如何向股 应该如何展现 东展示？