常用销售系统操作指引.pptx

-----销售常用系统操作-----2017.084运营报表系统目录CONTENTS分店运营支持系统217635全球门店管理平台--官网信息会员发展渠道定义与归类店总考核与奖励铂涛旅行营销通系统--铂涛旅行APP信息开业流程房型房号、房价申请流程：1、 分店运营支持系统--房价调整筹建店房型房价审批流程：1、完善全球门店平台信息并截图；2、提交市场调查报告；3、填写房型房号申请表；4、填写市场及价值回归定价模型表； 完善以上4项工作，发邮件给销售端唐昌华，抄送刘铃总、区总审核通过后，在全球门店系统输入房型房号、在铂旅入住通后台配置房价基数、正常销售的门市价在营店房价提交 填写房型房号变更申请表，发邮件给唐昌华，抄送刘铃总、区总；审核通过后，在全球门店系统进行房型房号调整；在铂旅入住通后台进行房价配置。2、全球门店管理平台原开发商系统、筹建系统、生命周期系统的数据已导入到新系统1.1、网页版网址： 网页版-门店管理项目信息证照管理 网页版-门店管理项目信息网页版- 房型房号变更网页版- 证照管理 网页版-证照管理2、WE HOTEL（铂旅入住通）后台WE HOTEL（铂旅入住通）后台管理系统网址：IN网账号和密码登陆WE HOTEL（铂旅入住通）--房价申请WE HOTEL（铂旅入住通）--房价申请 房价申请---钟点房申请 3、铂涛旅行门店通(营销通)系统网址：酒店管理-门店基本信息输入 铂涛旅行门店通系统--酒店管理-门店信息选择 营业信息输入 铂涛旅行门店通系统--酒店管理-房型信息查看 礼包售卖 礼包销售 2017年新礼包 2017年新礼包 礼包销售奖励政策礼包售卖分配方案酒店评论营销管理（由市场端负责）营销管理（由市场端负责）营销管理（由市场端负责）搜索排名--铂涛旅行排名规则V3.0（市场部负责）1、按酒店“房态”排序，有房＞无房；2、按酒店“会员标签”排序，“成为会员” 标签酒店＞“最近入住”（扫码）标签酒店＞“最近入住”（非扫码） 标签酒店＞ 无标签 酒店 3、按搜索“关键字”排序，与用户输入的搜索关键字匹配度高的酒店优先展示； 4、按酒店“挂牌级别”排序，“金牌”酒店＞“银牌”酒店＞“铜牌”酒店＞无挂牌酒店; ../铂涛旅行排序介绍.ppt..\铂涛旅行排序介绍.ppt5、按酒店“综合评分”排序, 得分高的酒店排序优先； （“综合评分”指标综合统计平台酒店的好评率、点评回复率、平台成交额、移动端预订率、酒店品质系数、合作关系系数等数据得出）6、按酒店“房价”排序，房价低的酒店排序优先。铂涛旅行按以上规则进行线性排序，即先判断前一条件，前一条件同分或同级情况下按下一级条件排序 会员数据查询礼包数据查询本人微信扫码预定入住率查询房量列表--查询远期房态房价管理--房价查询4、运营报表系统常用报表网址：http://rpt.plateno.cc动态口令绑定网址： 销售员权限添加把员工注册成会员→安装铂旅入住通→在铂旅入住通系统权限管理添加用户→OA系统下挂添加销售员权限 铂旅入住通系统权限管理--添加用户信息 OA系统--销售支持系统添加销售员权限 OA系统 OA系统---筹建店更名/在营店更名需要改名门店提交申请，发送销售端唐昌华，抄送周大庆总、区总，审核通过后：1、筹建店：以上图片所示；2、在营店：每年12月15号，需要改名门店提交申请，销售端审核通过后，报给品牌CEO，最后由集团董事长审批后生效 新人事系统新人事系统网址：（IN网账号和密码登陆）注意事项：1、店总及时更新门店最新人员名单；2、互联网公司把每月扫码导入到人事系统；3、店总根据奖金对门店员工进行分配；前台入住的指引： 1、PMS直接入住：门市价 2、扫码入住，房租计划调整房价； 3、商旅版预订。注册、互联网公司审核、申请特殊折扣房价、特殊房价审核会员发展的目的会员发展在店内和店外都要贯彻，最终目的是帮助分店全面提升开房率和营收。 【店内转化会员】——留客，维客，提高重复入住率，实现稳定收益转化散客和OTA客源为会员，可以培育客户忠诚度，产生重复入住，人均贡献更多房晚，从而实现分店收益的稳步增长。 【店外发展会员】——拉新，拓展，捕获潜在客户，从量变到质变围绕分店位置和客源特点，把所在商圈的潜在新客户开发为会员，一方面让分店的知名度获得提高，另一方面通过不断补给扩大了酒店客源，可获得更高的开房率。同时对分店的考核以首消会员为准，以会员质量为衡量标准，将无用功降至最低。 【平台管理会员】——通过营销活动增强会员粘性产生重复消费总部的营销平台提供各种营销工具，如各类主题营销活动、抽奖、积分、抵用券、会员法宝、异业合作福利等，分店可自由灵活运用这些营销工具增强会员粘性和活力。会员发展的意义1、会员画像+精准营销实现高效运营将客人纳入会员体系，可通