KPI指标分析与评估.pptVIP

分析注意事项 数据来源真实客观 多项指标相结合 横向比较与纵向对比相结合 团队指标与个人指标相结合 2.2（15） 精品文档 四、绩效分析方法 评估关键指标 主要原因分析 确定轻重缓急 拟定行动方案 实施与追踪评估 精品文档 制定标准值 计算关键指标现值 对照标准值找出差距 评估差距 绩效分析方法--评估关键指标 精品文档 绩效分析方法--主要原因分析 保费 能力 活动量 件均保费 意愿 目标市场 促成力 举绩率 人力 人均保费 活动量 销售技能 有效人均件数 人均产能 专业能力 增员率 脱落率 技巧 意愿 新人培育 增员质量 精品文档 绩效分析方法--确定轻重缓急 紧急性 重要性 重要、不紧急 不重要、紧急 不重要 不紧急 重要、紧急 精品文档 绩效分析方法--拟定行动方案 （1）是知识（Knowledge）不够吗？ （2）是意愿（Attitude）不足吗？ （3）是技巧（Skill）不熟吗？ （4）是习惯（Habit）未养成吗？ 精品文档 绩效分析方法--实施与追踪评估 确定改善目标 制定改善方案 实施方案 阶段评估 原因分析 方案调整 达标 未达标 精品文档 人员增长率 期末人数-期初人数 人员增长率= 期初人数 是团队人力状况的指示性指标 ×100% 精品文档 举绩率 本期出单人数 举绩率= （期初人数+期末人数）／2 是反映某一时段全员劳动生产率的指标。能体察业务人员的拜访意愿，是衡量、考核团队能动状况的重要指标。 ×100% 精品文档 关键经营指标介绍----业绩指标 业绩达成率 件均保费 人均件数 有效人均件数 人均保费 人均产能 人均FYC 持续率 精品文档 业绩达成率 完成保费 业绩达成率 = 计划保费 是反映个人团队业绩执行情况的指标,是业务进度的指示灯。 ×100% 精品文档 件 均 保 费 本期新单保费 件均保费= 本期新单件数 能反映出业务人员拜访客户层次的高低，是评价业务人员展业技巧的依据。 ×100% 精品文档 人均件数 新单件数 人均件数 = (期初人数+期末人数)÷2 反映某一时段属员展业成果（产量）的指标。 ×100% 精品文档 有效人均件数 新单件数 有效人均件数 = 举绩人数 反映某一时段举绩业务员展业成果（产量）的指标。 ×100% 精品文档 人 均 保 费 新单保费 人均保费= (期初人数+期末人数)÷2 是反映某一时段团队平均生产力的指标。是衡量团队整体实力的第一指标。 ×100% 精品文档 人 均 产能 新单保费 人均产能= 举绩人数 是反映某一时段团队举绩人员的平均生产力的指标。 ×100% 精品文档 人均FYC 本期FYC 人均FYC= （期初人数+期末人数）÷2 体现营销员收入水平，是反映团队稳定性的重要指标。 ×100% 精品文档 持续率 本月之前的第14个月承保的现仍 有效长险保单保险费（或件数） 持续率= 本月之前14个月承保的 长险保险费（或件数） 是考核营销员业务质量的指标。 ×100% 精品文档 综合持续率 综合持续率= 保费持续率X70%+件数持续率X30% 精