市场调查与预测 第四版 市场调查与预测小案例2.docVIP

小案例 邻居会说什么 为了了解为什么有些人不乘坐飞机，某航空公司委托开展了一项研究。当询问调查对象“你是否害怕乘飞机时”，很少有人回答“是”。所说的不乘飞机的理由是费用高、不方便和由于天气原因造成的延误。但是研究人员怀疑这些回答受到了提供社会认可的答案的需求的影响。因此，进行了一项后续研究。在后续研究中，询问调查对象：“你认为你的邻居害怕乘飞机吗？”调查结果表明，多数用其他交通工具旅行的“邻居”害怕乘飞机。 9.11事件后，人们对乘飞机的恐惧增加了。购票乘机的旅客人数大大下降。但是大陆航空公司通过强调安全措施的加强和机舱舒适度的提高来抵消人们对飞行的恐惧，其乘客人数的下降要小得多。