组织结构和各部门职责.docVIP

组织结构 总经理 总经理 综合部 综合部 技术部 产品研发 数据分析 售后保障 总务部人力资源财 总务部 人力资源 财 务 后勤保障 办公内勤 市场部 产品营销 客 服 公共关系 企业宣传 一、综合部职责 （一）部门概述 负责公司的设计执行、销售计划、统计及各项指标考核等；参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题；组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；负责协调销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；负责审批公司员工的借款、差旅费等；组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；协调各部门工作；组织负责组织、推行、检查和落实市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议。 （二）部门设置 综合部由综合部部长管理，上级为公司总经理。分别由综合部下辖市场部和总务部两个部门。 （三）各分部门职责 1、市场部职责 1-1、部门概述 市场部负责建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实现提供帮助，是企业连接客户日常工作的主要端口，应注重从产品战略角度研究市场制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买，具有促销管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项职能。负责储运联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务，与客户和销售人员进行密集沟通和信息收集、传播等服务性工作。同时应做好承接客户和销售人员委托，协调和连接公司内部其余部门。并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 1-2部门机构设置 市场部由市场部部长管理，上级为综合部部长。分别由产品营销、客服、公共关系、企业宣传四个分组组成。 1-3、各分部门职责 1-3-1、产品营销组职责 （1）针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。 （2）根据企业回款制度，催收或结算货款。 （3）制定年度销售计划，分解并实施目标。 （4）开拓与合理布局营销网络。 （5）管理、指导、监督区域分支机构正常运作，考核各驻外办事处的业绩。 （6）控制产成品存量，提高存货周转率。 （7）研究销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调动其积极性。 （8）参与实施促销方案。 （9）收集销售信息进行收集，并向综合部反馈。 （10）受理退货。 （11）其他相关职责。 1-3-2、客服组职责 （1）针对企业销售目标，拟定客户开发计划。 （2）分析并调查客户行为与信用。 （3）建立与维护客户资料库。 （4）提供售后咨询与服务，并与技术部做好售后服务对接。 （5）策划并组织客户访问与联谊。 （6）调查客户需求。 （7）受理客户投诉。 （8）管理经销商和代理商。 （9）开发新客户。 （10）收集客户信息，并向分管领导反馈。 （11）其他相关职责。 1-1-3、公共关系组职责 （1）协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象。 （2）负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。 （3）负责公司企业文化建设。 （4）开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报。 （5）搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系。 （6）加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效率。 （7）应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。 （ 8）协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调。 （9）完成公司领导交办的其他工作。 1-3-4、企业宣传组 （1）在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益。 （2）协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。 （3）负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动、品牌建设与规划等策划方案。 （4）不断了