6σ普及型培训教材-B1.pptVIP

* 测 量 不 是 绝 对 的， 它 是 测 量 过 程 的 输 出。象 其 它 过 程 一样 这 种 输 出 是 受 因 变 量 影 响 的 测 量 过 程 的 一 系 列 输 出。 测 量 系 统 分 析 提 供 系 统 的 方 法 决 定 整 个 过 程 因 测 量 系 统 本 身 而 引 起 的 变 化。 测 量 系 统 分 析 必 须 是 项 目 中 的 一 个 重 要 因 变 量 x 6σ实施过程-测量阶段 对 输 出 Y 的 测 量 程 度如 何 ? * 测 量 系 统 所 收 集 到 的 所 有 过 程 数 据 也 会 因 测 量 系 统 不 同 而 不 同 过 程 输 入 输 出 观 察 测 量 数 据 6σ实施过程-测量阶段 测 量 某 一 过 程: * 测 量 的 错 误 有 多 大 ( 即 测 量 误 差)? 产 生 测 量 错 误/误 差 的 原 因 有 哪 些？ 测 量 系 统 随 时 间 变 化 稳 定 吗? 测 量 过 程 是 否 使 用 了 足 够 小 的 能 正 确 地 反 映 误 差 情 况 的 测 量 单 位？ 测 量 准 确 吗？ 我 们 能 看 到 过 程 的 改 进 或 退 步 吗？ 如 果 可 以 何 时 可 以 看 到? 怎 样 改 进 测 量 系 统? 6σ实施过程-测量阶段 重 要 问 题 * 生 产 误 差 ( 实 际 误 差 ) 测 量 误 差 全 部 误 差 ( 观 察 误 差 ) 是否测 量 系 统 的 误 差 ( 离 散) 太 大 而 不 适 用 于 研 究 当 前 过 程 的 误 差 水 平 ? + = 真 正 项 目 开 始 以 前 是 否 应 停 止 并 纠 正 测 量 系 统？ 6σ实施过程-测量阶段 连续数据测量系统分析 * 如 果 教 师 给 学 生 的 论 文 打 五 次 分 会 怎 样 呢？ 教 师 不 喜 欢 每 一 次 给 学 生 的 论 文 打 同 样 的 分: 81% 83% 83% 81% 82% 70 80 90 100 % 我 们 称 这 为 测 量 的 可 重 复 性 6σ实施过程-测量阶段 Gage RR - 可 重 复 性 * 如 果 第 二 位 教 师 给 同 一 群 学 生 的 论 文 又 打 分 五 次 会 怎 样 呢？ 第 二 位 教 师 与 第 一 位 教 师一 样 不 喜 欢 每 一 次 打 分 一 样 85% 87% 86% 82% 85% 这 个 结 果 也 是 在 评 价 可 重 复 性 70 80 90 100 % 但 如 果 两 位 教 师 的 结 果 是 可 比 的 则 我 们 可 以 评 价 其 再 现 性 6σ实施过程-测量阶段 Gage RR - 再现性 * 测 量 系 统 误 差 越 大，观 察 值 距 真 值 的 离 散 程 度 就 越 大 LSL USL -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 真 实 值 观 察 值 6σ实施过程-测量阶段 测 量 系 统 误 差 是 怎 样 歪 曲 过 程 能 力 的？ * 风 险＝ 接受了超 出 控 制 限 的零件 质 量 问 题 风 险 = 拒绝了控 制限 以 内的零件 成 本问 题 测 量 分 布 可 能 错 误 拒绝 零 件 控 制限 范 围 内 零 件 的 真 值 LSL -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 超 出 控 制 限 零 件 的 真 值 LSL -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 可能错 误 接收零 件 过 程 分 布 6σ实施过程-测量阶段 测量系统误差是怎样引发错误结论的 * 客户需求与如何实现客户需求间的相互关系： 相关性特强：9分 相关性强：7 相关性中等：5分 相关性弱：3分 相关性很弱：1分 无相关性：- 客户需求的重要程度： 非常重要：7 重要：5 一般：3 不重要：1 关于沏茶的过程（头脑风暴、团队精神共同找出满足客户需求的重要环节) 6σ实施过程-定义阶段 QFD练习 * 用途: 当一个组开展大而复杂的和没有很好定界的项目时，该工具比简单分析要复杂，但很有价值。当不清楚谁给项目提供重要的输入、何时项目产出和项目的客户对这些产出有何要求时，该工具显