电子商务教程PPT课件韦传亮 9787810789530第5章网络营销.ppt

第5章 网络营销 本章要点: 5.1 网络营销概述 5.1.1网络营销的 概念与特点： １、概念： 网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 ２、网络营销的特点 1）具有鲜明的理论性 　　新的营销理念的精髓 、计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术， 2）经营的跨时空性 　　　7天24小时向全球的客户随时随地地提供服务 3）资源的整合性 将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。 4 ） 明显的经济性 网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。 5．市场的冲击性 　　挑战了4P理论 6．极强的实践性 5.1.2 网络营销的主要内容 1．网上市场调查 主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。 2．网上消费者行为分析 了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。 3．网络营销策略制定 应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响 4．网上产品和服务策略 改变了传统产品的营销策略特别是渠道的选择。 5．网上价格营销策略 网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。 6．网上渠道选择与直销 Dell公司借助Internet网上直销的成功，改变了传统渠道中的多层次的选择和管理与控制问题，最大限度降低渠道中的营销费用。还有： 7．网上促销与网络广告 实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效和费用低廉。 8．网络营销管理与控制 网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等等。 网络营销赢利方式比较 ， 5.1.3 网络营销与传统营销 网络营销与传统的市场营销的区别: 1、销售覆盖范围： 网络营销：覆盖范围广，全球。 传统营销：局部区域。 网络营销与传统的市场营销的区别 2、传统的营销强调4P(产品--Product, 价格--Price, 渠道--Place, 促销--Promotion)组合, 现代营销管理则追求4C(需求--Customer’s wants and needs, 成本--Cost to satisfy wants and needs, 方便--Convenience to buy,沟通-- Communication.). 3、网络营销与传统的营销相比较,更能满足消费者的需求。 提供更多、更全面的产品信息，可以更快、更好地为消费者提供服务，全天候服务。 5.2 网络营销的目标市场 5.2.1网络营销的市场细分和目标市场 企业的一切营销战略，都必需从市场细分出发。 没有市场细分，企业在经营时就如同“瞎子摸象、大海捞针”，根本无法锁定自己的目标市场，企业也就无法在市场竞争中找到自己的定位。 市场定位、产品/服务差异化、独特的核心价值等 1. 消费者市场细分 标准只能依据于消费者自身的各种特性。主要有人口和社会经济因素、地理因素、心理因素、行为因素等几个方面。 2. 组织市场细分 组织市场包括生产者市场、中间商市场和政府市场。生产者市场细分时主要考虑的标准有地理因素、用户组织因素和个人及行为因素；中间商市场细分和政府市场细分，均可参照消费者市场和产业者细分标准。 网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业进行网络营销所针对的产品和服务的销售对象。 如：行业、大宗商品等 市场细分与目标市场区别： 市场细分仅仅是把市场分成不同的顾客区间， 目标市场则是要决定进入哪一个具体的细分市场。 5.2.2网络营销市场定位 1. 市场定位的定义及其方式 市场定位是指营销企业为产品或服务确定某些方面的市场地位，使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争对手的形象，更好地适应消费需求，巩固客户关系。 市场定位的基本参数是价格、档次两大方面。 2. 网络市场定位的内容 网络市场定位的内容包括：网站类型定位、顾客服务定位、服务半径定位。 (1)网站类型定位 目前，网站类型主要有宣传型和交易型两种。 宣传型网站主要介绍企业的经营项目、产品信息、价格信息、广告宣传等，还同时提供交易平台，买卖双方可以在线相互传递信息，实现网上洽谈、网上订货、网上支付等。 网站动能 、 (2)顾客服务定位