3-生存之道--客户维护与再开拓.pptVIP

生存之道--- 客户维护与再开拓 主要纲要 从“离婚”看售后服务现状 客户的要求 一家之言 数据统计，2011年，45以下，30以上的人群当中，北京、上海等城市，其中有39%人曾离过婚，而且这个数字是正在增加，每年同比增长近10%的速度增加,据网上报道2012年离婚率已接近50%。 特别关注 是什么让现代人的离婚率如此之高？？？ 婚前婚后有差距 例1：曾经那个他曾承诺“一辈子只 爱我一个”结果后来…… 例2：结婚前他每天接我下班，可后 来…… 例3：结婚前他接着我的手说：“能 一辈子拉着你的手就是我最大 的幸福，可后来…… 我们成功的销售了自己却忽略了售后服务 提示1 主要纲要 从“离婚”看售后服务现状 客户的要求 一家之言 保险销售如婚姻 签单不是一个结束，而是一个开始，在这个开始后，我们是随着岁月的长河加深感情，还是增加彼此的反感；曾几何时我们也承诺过客户许多，可是我们却已经忘记，我们签单过后有多久没有联系过我们的上帝了？ 一、客户渴望证明他的选择是对的 客户要求的不多 二、客户与我们之间更需要沟通 客户要求的不多 三、客户不在乎东西 在乎的是感觉 客户要求的不多 主要纲要 从“离婚”看售后服务现状 客户的要求