管理学教程 教学课件 ppt 作者 费湘军 主编 孟晓华 副主编第五章 决策.pptVIP

（三）有限理性 首先，把问题的本质特征抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策行为。 然后，在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性的行动。 其结果是一个满意的决策，而不是一个最大化的决策，是一个解决方案“足够好”的决策。 2、名义群体法：决策制定过程中限制讨论。 （1）成员集合成一个群体，不进行任何讨论，每个成员独立地写下自己对问题的看法。 （2）成员提交想法给群体。成员逐个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止。 （3）群体开始讨论和评价。以便把每个想法搞清楚。 （4）成员独立地把各种想法排出次序。最后的决策就是综合排序最高的想法。 优点：群体正式会议+个人独立思考，而传统的会议方式往往做不到这点。 4、电子会议 最新的群体决策方法。它是一种将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的群体决策方法。 操作：将问题通过计算机显示给决策参与者；决策成员把自己的回答打在计算机屏幕上；个人评论；票数统计。其结果都投影在会议室的屏幕上。 优点：匿名、诚实和快速。消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“讲话”。 * * 第五章 决策：管理者工作的实质 学习内容： 概述决策制定过程； 理性决策及其局限性； 有限理性决策； 确定性、风险性和不确定性决策； 群体决策的优缺点； 改善群体决策的四种方法。 一、决策制定过程 识别问 题 确定决 策 标 准 给标 准分 配权 重 拟定方 案 分析方 案 选择方 案 实施方 案 评价决 策 效 果 例：买新车的决策 1、识别问题 假设一家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂了，为了简化问题，假设修车不经济，并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。故现在我们就有了一个问题，在经理需要有一辆轿车和她现有的车不能使用这一事实间存在着差异。 2、确定决策标准 工厂经理必须评价什么因素与她的决策相关。这些标准可能是价格，型号（双门还是四门），体积（小型的还是中型的），制造厂家（国外的还是国内的），备选装置（自动换档、空调等），以及维修记录。 3、给每个标准分配权重 换车决策的标准及权重 标准 重要性 起价 10* 车内舒适性 8 耐用性 5 维修记录 5 性能 3 操纵性 1 *此例中标准的最高分为10分。 4、拟定方案 按决策标准对13个方案的评价 方案 标准 起价 车内舒适性 耐用性 维修记录 性能 操纵性 Acura Integra RS 5 6 10 10 7 10 Chevrolet Lumina 7 8 5 6 4 7 Eagle Premier LX 5 8 4 5 8 7 Ford Taurus L 6 8 6 7 7 7 Honda Accord LX 5 8 10 10 7 7 Hyundai Sonata GLS 7 7 5 4 7 7 Mazda 626 LX 7 5 7 7 4 7 Nissan Altima 8 5 7 9 7 7 Plymouth Acclaim 10 7 3 3 3 5 Pontiac Bonneville SE 4 10 5 5 10 10 Toyota Camry DLX 6 7 10 10 7 7 Volkswagen Passat 4 7 5 4 10 8 Volvo 240 2 7 10 9 4 5 5、分析方案 6、选择方案 得分最高的为最优方案，在买轿车的例子中，决策者选择Toyota Camry作为最终的方案。 轿车方案的综合评价 方案 标准 起价 车内舒适性 耐用性 性能 --- 总分 Acura Integra RS 50 48 50 21 --- 229 Chevrolet Lumina 70 64 25 12 --- 208 Eagle Premier LX 50 64 20 24 --- 190 Ford Taurus L 60 64 30 21 --- 217 Honda Accord