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第十二章 家庭与消费者行为 学习要点 1．家庭特征、生命周期及其发展趋势； 2．家庭购买决策模式与家庭成员购买角色； 3．儿童消费者社会化过程以及对家庭购买决策的影响。 第一节 家庭的概念 一、家庭的含义 1. 家庭(Family)是指以婚姻、血缘或收养关系为纽带而组成的一种社会生活组织或群体。 2. 住户(Household)是指由生活在同一住宅单元(Housing Unit)内的人所组成的社会活动群体。 无论是家庭或非家庭家户，对营销经理来说都是非常重要的。因为作为消费单位，家户是分析营销策略各个方面的切入点。 家庭和住户数量的增长，对于冰箱、电视机、电话和其他主要以家庭和住户为单位进行消费的产品来说，其意义远大于人口的增长。对于房地产商、家具商和汽车制造企业来说，家户的结构和规模也同样重要。 二、家庭的生命周期 家庭生命周期(Family Life Cycle，简称FLC)是指一个家庭从组建到解体的时间历程。 家庭生命周期对于细分市场和制定营销策略来说，是一项非常有用的工具。 一个基本的假定：大多数家庭都会经历若干阶段，这些阶段各有特点，具有不同的经济状况和购买模式。 每一阶段的家庭都有不同的需求、欲望、财政情况和经历。因此， F L C为营销者提供了相对同质的家庭细分市场，这些市场面临着相似的问题，在产品消费方面也有着相似的需求