班组长培训之一——管理艺术与技巧.pptVIP

内容 班组长的任职能力要求 管理和激励 如何做好班组长工作? 压力管理 时间管理 忙人快照 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes” Or “No”。 1.你通常工作很长时间吗？ 2.你通常把工作带回家吗？ 3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7.你时常在做重要工作时被打断吗？ 8.你在办公室用餐吗？ 图3、您能看出多少张脸形？ 5、从众行为是人的本能反应之一 激励理论 马斯洛的“需求层次理论”与激励要素 自我 实现 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 认可 归属 福利 工资 价值 需求层次 主要问题 具体对策 1.生理需求 工作压力 压力管理 2.安全需求 不知公司的要求 目标管理 3.归属感需求 被组织排挤 参与式管理 4.自我肯定需求 无意义的工作 工作丰富化 5.自我实现 没有机会去发挥潜力 生涯规划 对于不同需求层次的主要问题与具体对策 双因素理论 激励的因素分为两类：保健与激励的因素。保健因素好似物质激励，而激励因素好似精神激励。如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神激励，尤其是年轻的员工。 没有保健因素的员工会不满意， 有了保健因素的员工不会更满意。 没有激励因素的员工不会满意， 有了激励因素的员工的主观能动性和工作积极性会更高。 基本工资 福利 长期激励 短期激励 半年奖励 浮动工资 激励方案 浮动固定化 半年奖励 我们的做法 积极地看待员工趋利避害的行为 承认并分析对”“利”与“害”的不同认识 试着善意地理解员工“不善意”的行为 试着接受不同的观点，并换位思考 正向激励 引导员工对“利”与“害”的认识与集体一致 为了激励推销员更好地完成营销指标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩排在最靠前的两位同仁奖励一次公司出资到夏威夷旅游。这项措施在Ａ、Ｂ、Ｃ三人身上产生了不同的反应。 ◆Ａ是一位先生，这位先生从来没有去过夏威夷，听到这项措施以后非常高兴，心想，一定得努力工作。Ａ先生的效价如果用满分为1来计算，凭Ａ先生的能力，在三个人当中成功的可能性是50%，那么Ａ先生的积极性是1乘0．5等于0．5。 ◆Ｂ也是一位先生，Ｂ先生去过夏威夷，遗憾的是他的夫人没去过。他的夫人不知道从什么渠道得知营销主管有这项政策，开始给Ｂ先生鼓劲，“老公，你好好努力，也把我带去玩玩”，夫人的命令作用很大，因此Ｂ先生去的效价虽然不是1，但也很高，为0．9，凭Ｂ先生的能力，在三个人中成功的可能性是70%，那么Ｂ先生的积极性是0．9乘0．7等于0．63。 ◆Ｃ是一位小姐，是三位中最出色的一个推销员，她也去过夏威夷。2003年冬天她与她的未婚夫要结婚，并打算到北欧渡蜜月，此刻去夏威夷对她已经失去了价值，因此对于Ｃ小姐而言奖励夏威夷旅游的效价是0，凭Ｃ小姐的能力，在三个人当中成功的可能性是100%，那么Ｃ小姐的积极性是0乘1等于0。 同一项政策在不同的员工身上产生的作用是不同的，为了达到最佳的激励效果，管理者应在权力允许的范围内因人而异的制订一些奖励措施，以调动不同人员的积极性。 可供班组长选择的激励员工的方式 1．分享成果 2．提供培训机会 3．提供挑战性的工作 4．予以授权 5．给予荣誉 6．真诚赞扬 7．设定适当的目标 8．鼓励积极参与 班组长激励员工技巧 1．体贴关怀员工 2．关注员工健康 3．悉心照顾员工 4．关心员工家庭 5．不要吝啬赞扬 6． 适度竞赛 7．目标激励 8．授权激励 9．进行适当物质奖励 优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。 内容 班组长的任职能力要求 管理和激励 如何做好班组长工作? 压力管理 时间管理 班组长的常见类型 生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 对人的关心 低 高 低 高 领导坐标 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班组长工作的意识 自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办