六西格玛项目选择.pptVIP

六西格玛项目选择 选择优势大的项目 通常关键的贸易流程 新产品研发 产生定单 履行定单 顾客服务 获取 我们如何判断流程的功效？ 顾客反馈 顾客抱怨的帕累托图看起来象什么？ 驱动和导致我们皮夹股份下降的是什么？ 为什么顾客会离开我们？ 顾客价值方程式看起来象什么？ 评估顾客对定单履行流程的期望 努力争取商业效率 收益 生产力 损耗 周期时间 未完成销售的天数 库存周转 安全事件 评估定单履行流程的商业需求 拼装和包装流程的示例图 选择项目工作表1b——商业流程的要素 选择项目工作表 2b——商业效率的动因 为了成功组织起来 流程?项目的组织结构 如何完成这项工作 如何完成这项工作 如何执行本工作 选择黑带 黑带选择标准 在组织中的地位 高水平人才之列 在一至三年内有重大的工作提拔机会 领导能力 有能力在职能和部门推动变革 有能力指导并培养小组成员 多渠道的有效沟通者 有能力区分最大收益（精明的财政判断） 很强的项目管理能力 无限的热情 分析能力 基本的数学/统计学背景 习惯进行数字分析 分组会议#9: 黑带候选人 贵公司的黑带认证 目标: 确定关键驱动因素（这些因素能影响满足或超越顾客需求和期望的业务能力）. 1. 从以前的练习中选择主要的顾客效力目标. 2. 用前一页的定义完成目标选择树状树. 3. 指出现在追踪的或有历史数据的驱动因素. 4. 准备和与会