《管理核心五任务》知识点汇总.doc

《管理核心五任务》知识要点 一、培训目标、课程大纲及跟进计划 《管理核心五任务培训》培训目标 培训中心旨在通过此次培训，帮助管理者达到以下几个目标： ?明确管理者的角色定位与职责，增强人才培养的意识。 ?掌握人才培养的必要技能与相关技巧。 ? 具备必要的激励技巧，做到及时激励。 ?掌握制定有效的目标任务的方法，做到有效授权。 ?掌握绩效评估与面谈的基本方法，能够较客观的评价下属。 《管理核心五任务培训》课程设置 培训单元 主要内容 学时分配 第一单元：部门管理者角色定位 活动:CEO的特别任务 管理者四种角色与职责 管理者角色转变困难的四个原因 部门管理者的能力与态度要求 管理者对员工及组织的影响 管理任务循环圈 3 第二单元：要求人(一) 设定目标 明确需求 任务与目标的区别 制定工作任务目标的步骤 第一步:分析需求,沟通确认 第二步:拟定目标,明确标准 练习:制定SMART目标 第三步:制定计划,协调资源 向上管理的技巧 练习:工作目标计划单 3 第三单元：要求人(二) 界定结果 因人委派 录像研讨:这个经理委派得如何? 为什么要委派工作 任务委派的步骤与方法 委派工作的五种授权等级 任务委派的要点与注意事项 角色扮演练习 2 第四单元:激励人 正向反馈 及时激励 激励知识自测 激励模型与理论介绍 激励员工的核心步骤 录像学习：一分钟表扬的八项原则 练习：赞赏大比拼 研讨：寻找更多的机会赞赏员工 一分钟批评的七项原则 练习：你该如何批评他？ 5 第五单元:辅导人 能力教导 分段进行 在岗辅导的重要性分析; 在岗辅导的步骤 第一步,了解背景 第二步,分段进行; 第三步,实习 如何指导新员工加快融入公司 3 第六单元:培养人 能力教导 分段进行 经理为什么要培养人 通过任务培养人的五个步骤 第一步：设定目标 第二步：让员工来发现 第三步：制定培养计划 第四步：授权 第五步：评估和回顾 练习：制定员工培养计划 4 第七单元:评估人 肯定贡献 持续改进 绩效评估的重要性 绩效评估的步骤 评估面谈前的准备工作 录像研讨：与三类典型员工面谈 面谈中的倾听与询问技巧 案例练习 3 结束单元：总结与应用计划 回顾与小结 训后应用计划 1 《管理核心五任务培训》应用与跟进 项目阶段 项目内容 时间安排 目的 培训阶段 《管理核心五任务》培训（第一期） 3月18－20日 建立作为管理者的职业意识与角色意识；掌握作为管理的五大核心基础技能 《管理核心五任务》培训（第二期） 4月8－10日 《管理核心五任务》培训（第三期） 4月22－24日 项目实习 阶段 受训学员编制人才培养计划，制定培养方案并实施，最后提交训后案例 每期培训结束后－ 6月24日 督促学员应用所学，并帮助学员总结所学，进一步强化学员实践 案例展示 交流阶段 组织受训学员参加实践案例成果汇报会，进行案例展示及经验交流 7月上旬 通过正式形式强化学习效果，扩大培训成果的积极影响 总结阶段 采集项目的相关数据，根据调查结果撰写项目总结报告。 7月下旬 总结经验得失，提高培训项目的质量 二、知识点 第二单元：要求人 设定目标，明确需求： 管理名言： 既要低头拉车，又要抬头看路。 一、接受上级任务的两种情况： 1、上级布置任务 目标清楚 定计划 执行 2、上级布置任务 目标不清楚 确定目标 定计划 执行 二、目标的定义： 在一个特定的时间和特定的成本约束下所要实现的一个特定的、可衡量的成果。 三、有效目标的SMART要素： S----具体的 M---可衡量的 A---可达到，双方认同的 R---结果导向 T---时限要求 四、确定正确的工作目标的关键步骤： HOW制定行动计划计算投入 HOW 制定行动计划 计算投入 与需求方沟通确认 WHAT 制定正确目标 明确衡量标准 找出关键障碍 WHY 分析要求 确定需求 第三单元：要求人 委派任务，界定结果 一、委派的标准步骤： 目标/背景 目标 任务概要 执行方法 权限与汇报方式 任务时限 问还有其他问题吗？ 鼓励。 二、交付的五种授权方式 侯旨 问斩 先奏后斩 先斩后奏 斩而不奏 第五章 训练人 在岗培训 在岗训练的目的： 通过培训可以提高员工的技能，从而进一步提升效率，使组织的业绩更佳。 在岗训练的三大核心步骤 1、了解背景： 首先要让被训练人清楚所训练部分在整体工作中所处的地位，这样学习起来，才不会只见树木不见森林。 2、逐步进行 ： 训练应该分步骤进行，使受训人容易地接收每一环节，乃至整个受训内容，这样会增强训练的效果。 3、实习： 前面是教，然后还需要练。重复练习，以巩固所学的技能。 在岗训练的准备 在进行在岗训练前，应进行充分的准备。