理货实务 教学课件 作者 周鹏 1.1认识理货岗位.docVIP

1.1认识理货岗位 一、不定项选择题（请将最佳选项代号填在括号中） 1．理货员与营业员的区别是（ ABCD ）。 A．间接性 B．规范性 C．辅助性 D．交替性 2．当顾客购买商品时，货架上缺货，理货员应该（ A ）→（ C ）→（ B ）→（ D ）。 A．查找商品 B．落实货源 C．记录电话 D．答复顾客 3．理货员的职业特性包括（ BC ）。 A．理货员与营业员没有区别 B．理货员没有特定的服务空间 C．理货员的工作重心是商品以及与商品销售服务相关的环境 D．理货员工作不是必须的 4．价签应放置在商品（ C ）。 A．右下角 B．中间 C．左下角 D．左上角 5．理货员工作内容包括（ ABCD ）等。 A．整理商品 B．补货上架 C．调整价签 D．清洁环境 二、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”） 1．理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。 （ √ ） 2．由于理货员没有特定的服务空间，因此，理货员工作可以随意。 （ X ） 理货员所从事的作业活动必须按企业总部设计好的操作规范执行，任何偏离操作规范的行为都会影响到顾客的利益、企业的形象和门店的绩效。 3．营业员的工作重心是