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全面品质管理之4M变更管理方法1 深圳3A企业管理顾问有限公司 苏迎斌 2009年4月23日 品质异常通常在什么时候发生？ 品质异常通常在什么时候发生？ 何谓4M变更？ 现状典型问题1 现状典型问题2 现状典型问题3 现状典型问题4 现状典型问题5 实施4M变更管理的基本原则 变更的内容，最终体现在产品上，4M变更管理必须与生产计划管理密切联系在一起； 实施4M变更的执行者是具体操作者，变更内容必须传达到一线操作员工； 每项4M变更管理过程，必须是完整的PDCA过程，否则，该项变更从发出到落实的环节中，出问题是必然的，不出问题是偶然的； 谁发出变更项目，谁确认变更是否实施； 4M变更得到正确实施需要考虑的因素：实施对象、实施期限、关联变更、前品处置、修订标准。 如何对人员进行变更管理 员工技能状态的管理方法 如何对人员进行变更管理 员工技能训练的管理方法 如何对人员进行变更管理 员工顶岗、替岗的管理方法 设计/工艺变更管理 设计/工艺变更的申请 设计/工艺变更管理 设计/工艺变更的试验及评审 设计/工艺变更管理 设计/工艺变更通知 物料变更管理 关于4M变更的文书管理 建立发放和接受台帐，依据变更管理号进行登录和确认 技术资料库的变更管理 变更与生产计划的链接点 4M变更现场执行点的追溯管理 收到变更通知→实施前填写变更提示卡→在变更实施点填写实施结果后，贴在变更后首批/首架/首片产品（包装上） →在指定点回收提示卡→将提示卡贴至变更通知单指定位置→在台帐是否实施处签名确认。 * * 合众资源集团 * * 相同4M条件 结果一致 (t)时间 理想 4M条件变化 结果变化 (t)时间 产品品质波动 现实 环境E(Environment) 品质 人员(Man) 设备(Machine) 材料(Material) 方法(Method) （设备、人）工作状态转换、物料状态管理 7 更改技术资料库、更改信息传递途径 6 工作环境：温度、湿度、照度 5 方法变更：工艺、步骤、技巧、标准 4 料的变更：换供应商、料的重大4M变更 3 机的变更：设备、布局、参数、工装、工具 2 人的变更：换人、替岗、顶岗、辞职 1 4M变更类型 序号 所谓4M变更管理：通过更改标准、调整参数、训练、提示、试验、确认实施结果等约束手段，确保4M条件变更后，指定产品满足现有品质标准或者新的规格要求的管理过程。 工程/信息/变更/通知中的更改描述方式 从什么标志（订单、日期、批次）开始实施、长期变更还是临时变更？ 变更内容涉及到技术资料库更改吗？更改那些项目？何时之前完成修改？ 通知单包括（变更内容、关联变更、发放部门） 变更输入方式？变更输入信息的台帐管理 变更通知台帐管理及实施确认 技术资料库修订履历（修订依据管理） 工程更改申请报告 文件发放记录 文件发放台账 工艺更改通知单台帐 文件/表单的修订履历 工艺更改通知下发部门 4M变更提示 物料特采关于工艺的评估 涉及生管系统技术资料的更改管理 我们应该设计怎样的格式？ × 7 × 6 签名 ○ 5 签名 ○ 4 签名 ○ 3 × 2 签名 ○ 1 发行部门 √ √ √ √ √ √ × ○ ○ ○ ○ ○ ○ xxx w3s aaa 7 6 5 4 3 2 1 变更内容及实施确认 发行日 变更依据 设变号 收到 生产计划 查《4M变更 台帐》本次 生产计划中 产品有无 4M变更 将变更管理号备注在物流单上指定位置（可将该物流单标上特定标志） 下发与张贴 下发 物流单 找出变更 原始文件 生产前 教育与 确认 1、各类变更要有台帐，好查处 2、每次收到生产计划由指定人员查，同时负责备注变更管理号，并且通知变更实施工序 4M变更提示卡 回收人 签名 追溯管理 终止点 实施者 签名 实施工序 首批 数量 变更后 首批产品 变更内容 长期 / 当批 / 暂定 变更 类型 4M变更 管理号 * *