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作一名真正的天禹星人 为自己工作 态度决定一切 作一名真正的天禹星人 如何接听热线 你如何回答这些问题 我爱我屏 客情服务 人人有责 接听热线后你需要获得？ 客户姓名、联系方式 客户所属行业？实体店名？ 什么样的问题能够得知客户投放计划的大概情况？ 客户获取热线的方式？ 记录来电时间 注： 自报家门 你的语气 作为企划应具有敏锐的洞察力，陪同业务下市场，深入了解客户需求，所提供的营销方案才能更贴合市场需求。 热线电话接入语言规范 进入热线电话，应说：您好，天禹星传媒。 仔细倾听客户要求，比如客户会询问价格？以及怎样投放？ 此时回答：我这里是接线平台，请留下您的相关信息，稍后会有客户经理为您详细解答。 与客户核对完基本信息后，就可以收线了 收线时热情的说：感谢来电，再见！ 提问并记录客户信息： 请问（先生/女士）从事什么行业？ 方便告诉您的店名吗？ （先生/女士）请留下您的联系电话 （先生/女士）贵姓 （先生/女士）请问您是通过什么途径获取天禹星广告热线的？ 禁止过期广告信息 定期整理客户，关注客户广告内容中的时间性词语，客户活动到期前提醒更换 共同爱护屏幕效果 黑屏？遮挡？掉线？及时通知监控中心 知己知彼，百战不殆 的士屏十万为什么？ 黑屏？花屏？ 不同步？ 屏幕技术？ 为什么现在没有广告效果 作一名真正的天禹星人——销售篇 有效拜访客户 制定计划 如何有效管理客户 销售方