管理学-第七章.pptVIP

何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？ 计划的重要性 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一 计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 计划可把不确定因素的影响降到最小 星巴克的面试题 假设您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况： 许多张桌子上有客人离去后留下的空杯未清理。 有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡。 已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。 有厂商正准备要进货，需要店经理签收。 　　　　 请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？  第一节 计划的概念及其性质 一、计划的概念 按照汉语的表达逻辑，“计划”一词兼有名次与动词两种词性。 作为名词，计划是指用文字、数字等多种形式表述的，关于组织在未来一定时期内，行动方向、内容和方式安排的管理文件。 作为动词，计划是指为了确保决策所确定的目标能够实现，预先进行的行动安排。这项行动安排包括：从时间和空间两个维度进一步分解决策所确定的任务和目标；选择任务和目标的实现方式；行动结果的检查与控制等。 计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好