第七章+信息服务.pptVIP

信息行为目的实现 信息的利用过程： 获得所需信息，使信息用户了解并掌握行动方案中与问题解决有关的知识内容 对有关的知识内容进行分析组合，实现信息需求目标和信息利用动机 解决需求问题，并可能提出新的信息需求，直到满足信息需要。 7.4 信息用户及其信息需求的评价和调研 全面正确认识用户及其需求的特点,必须从信息 交流的各种渠道出发确定用户及其需求的特点和规律: 用户到信息中心提出咨询，查阅资料的需求 用户的潜在需求 用户通过个人资料库获得所需信息的需求 用户通过网络获取信息的需求 用户通过非正规渠道获得所需信息的需求(即潜在用户的信息需求) 7.4.1 用户信息需求的评价标准 从哪些方面来研究和评价用户的信息需求问题 主要包括： 用户本身的特性指标 用户所需信息的主题内容特点 用户所需信息的类型 用户所需信息资料的数量指标 用户要求提供信息的完整性和准确性 提供信息的时间性指标 用户获取信息的方法和习惯的评价 用户所需信息的阶段性特点 第七章 信息服务 信息服务(Information Service)是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域。 信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织 服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户 解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传 播