文秘实务与案例（第二版） 教学课件 ppt 作者 张勇第三章 接待工作.pptVIP

一、介绍礼仪 1.自我介绍 “您好！我是××公司总经理秘书，我是…” 一、介绍礼仪 2.为他人作介绍 “李总经理，这位是雅芳达公司的王总经理；王总经理，这位是我们公司的李总经理。” 二、握手礼仪 1.握手的次序 职位高者、年长者、主人、女士先伸手，表示出握手的意愿，而职位低者、年轻人、客人、男士则应马上伸手相握。 二、握手礼仪 2.握手时的目光 握手时要注视对方的眼睛，表示你的诚恳和自信。 二、握手礼仪 3.握手的方法 握手时要力度适中，握上两三秒就行。 多人见面是，注意不要交叉握手。 握手是应该摘掉手套、墨镜。如果女士穿着礼服并戴着与之配套的手套，则可以例外。 三、交换名片礼仪 1.递名片的时机 初次相识的人在做完介绍之后，便可递上名片。 告辞时递上也是常见的。 在谈话之中如果提交公司地址、联系方式等内容，也可以拿出名片交换。 三、交换名片礼仪 2.递名片的礼仪 递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。 双手拿着名片上方，让名片上字的正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。 三、交换名片礼仪 2.递名片的礼仪 如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应该使自己的名片低于对方的，以示尊敬。 根据要求分组演练接待礼仪的工作场景。 毛娜是飞天公司李总经