大学生礼仪第五章.ppt

第五章 职场礼仪 大学生礼仪系列专题 内容提要 学习目标 学习方法 情境导入 第一节 职场礼仪概述 职场礼仪的特点 行为的规范性 范围的特定性 形式的多样性 第一节 职场礼仪概述 职场礼仪的作用 职场礼仪是沟通的桥梁 职场礼仪是个体与群体的调节器 第一节 职场礼仪概述 职场礼仪的基本要求 相互尊重、真诚相待 宽容大度、自律自信 把握分寸、平等适度 第二节 求职面试礼仪 求职前的准备 仪表修饰 女性的基本仪表 男性的基本仪表 注意事项 第二节 求职面试礼仪 面试方法和技巧 面试的仪态 眼神、握手、坐姿、谈吐、举止 面试的技巧 仪态上的技巧 举止行为的技巧 常见问题的回答技巧 第二节 求职面试礼仪 面试后的礼仪 感谢 不要过早打听面试结果 调整心情做好充分准备 查询结果 第二节 求职面试礼仪 面试禁忌 仪容禁忌及注意事项 女士的仪容禁忌及注意事项 男士的仪容禁忌及注意事项 行为举止禁忌 仪容禁忌及注意事项 第三节 工作场所礼仪 办公室礼仪 个人形象礼仪 个人行为举止礼仪 言语、举止 第三节 工作场所礼仪 办公室礼仪 个人形象礼仪 个人行为举止礼仪 言语、举止 公共区域礼仪 用餐、上下楼梯、乘电梯 第三节 工作场所礼仪 公务人际关系礼仪 上、下级关系礼仪 同事关系 第四节 办公通信礼仪 传真礼仪 传真的礼仪规范 传真的注意事宜 第四节 办公通信礼仪 电话礼仪 接听电话前 接听电话时 第四节 办公通信礼仪 E-mail礼仪 E-mail使用礼仪规范 第四节 办公通信礼仪 即时聊天工具礼仪 即时聊天工具使用礼仪规范