大学生礼仪第六章.ppt

第六章 人际交往礼仪 第一节 人际交往礼仪概述 交往关系是人类社会中最基本的关系，人们通过交往行为形成特定的社会联系。有来有往的交往，是融洽、促进人际关系的过程。人际交往礼仪也已成为大学生应该掌握的非常重要的礼仪，也是未来立足社会的基础和起点。人际关系的建立和维持需要有来有往，交际本身就是一个循环往复的连续过程，在日常生活过程中，人们经常通过约会、拜访、馈赠、迎送、电话、网络等方法进行交际。在这些交际中，在遵守相关准则，遵守礼仪规范的前提下才能达到愉快的人际交往，从而形成良性循环。 第一节 人际交往礼仪概述 一、人际交往礼仪的涵义 人际交往是人们为了彼此传达思想、交换意见、沟通感情等目的，运用一些语言或行为等方式而进行的联系过程。交往是人类社会特定的社会现象，是人类生活不可或缺的重要组成部分。人际交往礼仪是指人们在日常交往活动中应具有的相互表示尊重、友好、敬意、亲善的行为规范和惯用形式。可以指较为隆重的某种仪式，也可以广泛的认为是日常的基本礼貌。为了使交往的双方更好的彼此了解和合作，双方都希望寻找达到交际目的、实现各自需求的交际规则，这种规则就是人际交往礼仪。所以可以理解为是人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。 第一节 人际交往礼仪概述 二、人际交往礼仪的特征 礼仪规范内容的国际化和丰富性 人际交往礼仪的学习对象逐渐广泛 交际礼仪形式的多样性和简单化 第一节 人际交往礼仪概述 三、人际交往礼仪的原则 宽容大度原则 恪守信用原则 互助互利原则 平等待人原则 第一节 人际交往礼仪概述 四、人际交往礼仪的功能 沟通情感功能 规范行为功能 塑造形象功能 第一节 人际交往礼仪概述 五、人际交往礼仪的基本要求 礼尚往来 讲究信用 语言技巧 积极参与 第二节 见面礼仪 在人们的日常人际交往中，见面是人与人之间交往的第一步，是交际的开始。不管是偶然的相遇还是约定时间的见面，不管是随意情景还是较为正式的场合下，都需要向对方行礼，在不同见面场合中行不同形式的礼节，以来表达自己对对方的友好和尊重。如何运用恰当的见面礼仪方式沟通感情是建立良好人际关系的第一步，决定留给他人的印象如何，所以见面礼仪在整个礼仪规范中占有非常重要的地位。 见面礼仪包括很多种，主要有称谓礼仪，介绍礼仪，握手礼仪，交换名片礼仪和一些其他见面礼仪，比如问候、拥抱、鞠躬等。这些礼仪方式都是日常生活中较为常用通行的礼节形式，也是大学生应了解和掌握的基本礼节。 第二节 见面礼仪 一、称谓礼仪 （一） 称谓的方式分类 1．称呼对方 （1）通称 （2）姓名称谓 （3）职业称谓 （4）家庭称谓 （5）涉外称谓 （6）校园称谓 2．称呼自己 （1）谦称自己 （2）谦称自己亲属 第二节 见面礼仪 （二）称谓使用时应注意的礼仪规范 称谓对方时要主次有别 学会观察，对称呼的对象进行区分 注意不同国家和不同地区的使用差异 不要滥用外号 在姓名称谓中，注意常见的复姓 切忌不使用称谓语。不要对陌生人称呼为“喂”、“嘿”、“那边的” 第二节 见面礼仪 二、介绍礼仪 （一）自我介绍礼仪 1．自我介绍的内容 2．自我介绍的时机 3．自我介绍的方式 4．自我介绍时应注意的礼仪规范 第二节 见面礼仪 （二）他人介绍礼仪 1．他人介绍的顺序 2．他人介绍的内容 3．他人介绍的时机 4．他人介绍的方式 5．他人介绍时应注意的礼仪规范 第二节 见面礼仪 三、握手礼仪 1．握手方式 2．握手场合的选择 3．握手顺序 4．握手礼仪掌握的三要素 5. 握手的禁忌 第二节 见面礼仪 四、交换名片礼仪 1．名片的种类和内容 2．名片制作和书写 3．递送名片时的礼仪规范 4． 接名片时的礼仪规范 5．名片的索取和放置 第二节 见面礼仪 五、其他见面礼仪 1． 问候礼