安徽高速企业文化管理手册培训.ppt

安全工作没有终点 用心微笑 真诚服务 服务理念 微笑是最美好的语言，微笑服务不仅是我们的承诺和行为，更是我们的处事哲学——笑对工作，笑对生活 德才并举 以德为先 用人以长 注重绩效 人才理念 德才兼备的员工是安徽高速所需要的人才 德 品德，人们共同生活及行为准则 才 才能，能力 思想和行动都同安徽高速的企业文化相契合 胜任力，执行力，创造力，学习力…… 德才 兼备 既有好的思想品质，又有工作的才干和能力 充分 不充 分 德 提供机会让其成长，设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过传帮带加快其成长步伐 尽早让他们意识到他们应做别的选择 才 充分 不充分 给以充分的资源让其发挥，不应干预过多 一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇 不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；业绩不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境 GE怎样对待“有德”和“无德”的员工 用人以长，注重绩效 开拓思路，勇于创新 创新理念 开拓思路——培养开放性思维 学术定义：所谓开放性思维是指突破传统思维定势和狭隘眼界,多视角、全方位看问题的思维.它与把事物彼此割裂开来,孤立起来,封闭起来,使思维具有保守性、被动性和消极性的形而上学思维方式是根本对立的。 对任何事物都保持开放的心态，绝不轻率地否定，当然也不盲从，而是要先去了解它，认识它。 拥有开放的思维框架，能够接纳匡正自己过失的信息，能够自我减压，适当调整情绪 。 拥有一个开放、容纳的胸襟，听得进去别人的意见，善于从别人的进步中提 取有益的精神资源。 具备开放性思维的人的特点： 勇于创新——适应环境变化甚至引领变化 一流人引领变化 二流人顺应变化 三流人追赶变化 四流人死于变化 “没有一点闯的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业。” ——邓小平 勇 我们拿到手册怎么办？ 心 行 省 信 从我做起，从现在做起！ 谢谢 实事求是方面的案例可举非典期间的政府反映和处理。 另外，介绍RQ（RELIABILITY QUOTIENT）信商概念：言出必践的信誉 “没有调查就没有发言权，要反对本本主义和教条主义” ——毛泽东 尊重客观规律，遵守原则 凡是遵循价值规律和市场规律的投资者都能得到卓越的投资回报。 ——资深中国股民 我们不会无视长期经济规律，而用被人为操纵的价格去购买整个公司。 ——巴菲特 成熟后的成才懂得了坚守原则的意义 毛毛躁躁、急功近利的成才经历了挫折后，才懂得了珍惜，学会了沉稳和踏实，开始懂得坚守原则，开始重新认识自己的军旅之路。 做值得信任的人 诚信负责是赢得信任的前提，只有以诚信、负责任态度对待每一个人，才能获得信赖。 获得信任是成功的开始 因为不信任，导致更高的沟通成本、更低的效率，甚至会导致职业生涯的断送。 唐骏学历门事件 ——诚信者未必能成功，成功者却不能不诚信 2010年7月1日晚上8时20分，曾创办中文网、第一个学术打假网站的科普作家方舟子一连在自家的微博上发出21条记录，把矛头指向新华都集团总裁兼CEO、著名的“打工皇帝”唐骏。 　　方舟子接着怀疑唐骏所读的美国西太平洋大学“是一家著名的卖文凭的野鸡大学，此校在夏威夷注册，没有得到美国认证机构的认证”。 让唐骏也始料未及的是，他的母校因此而迅速成为昨日的网络热词——这所被网友称为“野鸡大学”的美国高校，竟被网友翻出了一大批博士毕业生名单。国内多家国企、事业单位的管理人员赫然在列。而蒙牛等诸多上市公司纷纷进行高管学历修正…… “笃行”对我们工作的指导 做忠诚的员工 打造行动力 做高绩效员工 忠诚企业 切实执行 行之有效 做忠诚的员工 忠诚的最大受益人是自己 你自己才是忠诚的最大受益人，忠诚的人会比不忠诚的人获取更多。虽然，你通过忠诚工作创造的价值不属于你个人，但你通过忠诚工作造就的忠诚品质，却完完全全属于你。 忠诚是我们生存的基石 失去了忠诚，就失去了一切——失去朋友，失去客户，失去工作。因为没有人愿意与一个不能信赖的人共事、交往。 忠诚是一种能力 忠诚作为一种能力，是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地——没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人。 我是钢七连第四千九百五十六个兵 “我是钢七连的第四千九百五十六个兵”，面对特种作战大队的诱惑，许三多用这句话表达了他对钢七连的忠诚，赢得了战友的赞赏。正如伍