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第十章 统计指数与因素分析 统计学 PAGE 28 PAGE 29 第十一章 SPSS统计问卷分析 在经过了大量的调查工作之后，需要处理回收的大量问卷，就进入了数据的分析阶段。要挖掘这些问卷所携带的信息及其深层含义，因为数据是调查分析的基石，如果没有完善、真实可靠的数据，对问卷的统计分析便失去了基础，由此得出的任何结论都是不可信的，因此，首先要解决的是如何将问卷的信息编码为数据，考察数据的质量，认真、细致地做好数据分析的处理工作，而数据的输入是研究者利用 SPSS 进行统计分析的必要前提，这一工作实际上是把通过问卷调查获得的资料转变为 SPSS 能够识别的数据文件，为各种统计分析做准备。为进一步的统计分析奠定基础。 第一节 统计问卷的审核与编码 在录入数据之前，对问卷信息以及有关的数据进行审核是非常重要的，如果不把那些不准确、不必要的数据剔除，在数据录入时就会造成人力、经费的浪费，特别是不能保证数据的质量，因此，在问卷回收后，需要认真地对答卷进行审核，审核的内容有两项，一是检查每一份问卷的每一个项目，以确定该问卷的完整性和有效性；统计回收问卷和有效问卷的份数，确定是否需要进一步做补充调查，以满足样本量及样本结构的要求。 一、问卷质量的审核 在对问卷进行审核之前要对有关问卷的质量标准做出若干规定，如问卷有多少题目没有回答就是无效的；哪些信息必须是完整的，哪些信息缺失是可接受的；对于没有按要求回答的题目如何处理等。 1.剔除无效问卷 审核问卷的第一步就是要从形式上审查问卷的有效性和真实性，如果问卷中没有回答的题目达到了无效答卷规定的数量，或者问卷各题选择的项目是按某种规律进行的（如全选A,或全选C，或走S形等），或者必要的基本信息没有填写，说明调查对象回答不认真，所提供的信息是不可信的，这份答卷应视为无效答卷而予以剔除，不必再对所回答的各个题目仔细检查。 如果调查是网上调查，还要注意答卷人是否属于调查范围。如果不属于，显然要删除。在对所有的问卷审核完成以后，要对有效问卷进行编号，一方面为便于录入和需要时进行查找，同时也统计出了回收的问卷中有多少有效问卷。 2.检查问卷是否有明显错误 问卷审核的第二步就是在数据录入的过程中进行，即认真检查问卷中每个题目的回答是否都符合问卷的规范和要求，除审查基本信息填写是否有误外，还要注意以下几点： （1）是否按指导语填写。不按指导语回答问题的现象往往出现在两类题型中，一类是多项排序题，答卷中只对题目的选项进行了选择，却没有进行排序，对此，我们不能代替补上顺序，往往按没有回答即缺失数据处理。所谓缺失数据，就是因为某些原因，应该应数据的地方没有数据，出现现了空白，或者发现了数据超出应取值的范围。假定在一份调查问卷中，由于调查对象没有填写“年龄”一项，而使填空处出现空白，或者将“30”写为“300”，那么对于这份问卷的“年龄”就是一个失真的数据，在统计上就把这类数据称为不完全数据或缺失数据。 另一类是问卷中的跳答题，这些题目的指导语中明确规定，如果选择本题的某一选项，要转到后面的第×题继续回答介是往往有的答卷没有跳答，仍按着题目的顺序往下答。例如，在对大学生进行“兼职”现状调查时，其中三个题目是： 8.你现在是否在进行兼职工作？①是 ②没有（如选②请转到第10题） 9.你现在进行兼职工作的原因是（回答完后请转到11题） ①为了发挥学业特长；②生活上的需要；③精神寄托的需要；④参与社会增加交流；⑤满足个人兴趣；⑥其他 10.你目前没有兼职的原因是 ①不想干，只想好好享受大学生活；②想兼职，但是没有合适的工作；③时间有限，心有余而力不足；④想干，但有心有力但无门；⑤想好好学决自己的专业；⑥看不惯社会上的一些做法，还是远离社会好些；⑦对进入社会有种恐惧感；⑧其他 但是有些问卷在选择了第8题②之后，并没有转到第10题继续回答，而对第9题及第10题都给予了回答，此时，对第9题的回答就应按第9题的编码来处理，如录入数据时，可以设第8题选②者，第9题不回答编码为0，以便与第8题选①、第9题没有回答（作为缺失值处理）的情况区分开。 （2）是否有明显的错误和予盾。例如，对学生上网情况做调查时，有的学生在“你上网时是否会玩一些当下流行的游戏”一题上选择“非常符合”，而另一题“你上网时是否不玩游戏”也选择“非常符合”，显然两个选择是矛盾，对这两个回答，无法鉴别真伪，两个题目的数据都要和为缺失数据处理。 在审核问卷时，对于出现问题较多的问卷，处理时要区别情况分别对特，如果样本容量大，可以作为废卷舍去，但舍去的问卷总量一般要少于样本容量的10%；如果样本容量较小，那么或者请调查对象补填，或者再补测一次，但要注意样本的代表性。 二、 对问卷进行编码 在社会调查与市场研究中，绝大多数是采用发放问卷的形式采集原始